На многокнопочных DCP аппаратах можно организовать несколько логических линий (Bridge Call Appearance), т.е. на один аппарат может одновременно принимать вызовы по нескольким линиям, при этом имя и номер вызываемого абонента отображаются на дисплее. Доступ к avaya 5402 дополнительным функциям осуществляется нажатием кнопки на аппарате, на которую эта функция заведена, например, Busy Indication (просмотр занятости вызываемого абонента), групповой вызов, информационные сообщения на дисплее, запись разговора в голосовую почту и другие.

Все цифровые телефонные аппараты 5400-й серии полностью поддерживают русский язык, что создает дополнительные удобства для пользователя. Терминалы этой серии также совместимы со слуховыми аппаратами и головными гарнитурами.

Цифровой телефон 5402 с буквенно-цифровым 2-строчным 24-символьным дисплеем, динамиком и возможностью регулировки подставки/настольного положения – может устанавливаться либо на столе, либо на стене.  Может использоваться только в системах IP Office (для "больших" станций AVAYA эта модель не подойдет).

Кнопки:
- конференц-связь [Conference]
- передача вызова [Transfer]
- сброс [Drop]
- повторный набор [Redial]
- громкоговоритель [Speaker]
- наличие сообщения [Message]
- удержание вызова [Hold]
- отключение звука [Mute]
- уменьшение и увеличение уровня громкости
- функция [Feature] (для обращения к 12 дополнительным функциям посредством клавиатуры для набора номера)

Технические характеристики:
- набор функций с поддержкой локального файла регистрации вызовов и каталога ускоренного набора,
- усовершенствованный интерфейс пользователя,
- сокращение затрат на инсталляцию и перемещение – бумажные метки не используются,
- полностью глобальная готовность (используются пиктограммы для указания фиксированных функций кнопок),
- громкоговоритель (только режим прослушивания),
- терминал 5402 совместим со слуховым аппаратом и содержит индикатор наличия ожидающего сообщения, который мигает во время выдачи звонка,
- восемь индивидуализированных шаблонов вызывного сигнала,
- подключается к порту DS (Цифровой терминал) IP Office