Smartcase.kz - аккумуляторы, блоки питания, комплектующие и расходные материалы для оргтехники.
93% положительных
из 651 отзыва
Как считается % положительных отзывов?
- 6 лет на портале
- У компании 13406 предложений в 103 категориях
-
Отвечает в течение нескольких часов
Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
-
Наличие документов
Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.
Оценки покупателей
12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
| Критерий | % ответов "Да" | Кол-во ответов |
|---|---|---|
| Актуальность цены | 99% | 115 |
| Актуальность наличия | 91% | 118 |
| Актуальность описания | 92% | 112 |
| Выполнение заказа в срок | 88% | 112 |
Статистика отзывов
12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
| 1 мес. | 6 мес. | 12 мес. | |
|---|---|---|---|
| Позитивные | 0 | 52 | 109 |
| Нейтральные | 0 | 5 | 5 |
| Негативные | 1 | 8 | 18 |
Отзывы о компании «Smartcase.kz - аккумуляторы, блоки питания, комплектующие и расходные материалы для оргтехники.»
-
Проблема решенаНикто не звонил. Приходилось звонить самому. В чате отвечают долго. Задерживают с выполнением заказа и даже не предупреждают об этом. Еще раз сам звонишь и спрашиваешь когда будет выполнен заказ. бардак!
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен невовремя
- Описание актуально
Добрый день, Азамат! Примите пожалуйста наши искренние извинения. Наши менеджеры немного не успевают отвечать на звонки, и выполнять свою работу в связи с переездом нашего магазина на новый адрес. Мы обещаем, что такого больше не повторится. Надеемся на ваше милосердное понимание. С уважением Smartmobi. :) -
На сайте указано, что есть в наличии. Перезвонили говорят, что нет в наличии.
- Наличие неактуально
- Описание неактуально
Здравствуйте, Ертай! Благодарим вас, что обратились к нам. В первую очередь примите наши искренние извинения, это наша допущенная ошибка. В порядке компенсации, мы обязательно уведомим вас о наличии товара, и предоставим наилучшую скидку на выбранный вами ассортимент! С уважением Smartcase. -
Добрый день. Менеджер позвонил, сказал что в мой район не доставляют, хотя это внутри города, только выше Аль Фараби, в районе гостиницы Royal Tulip. Не согласился и за отдельную плату, не предложил доставить платным курьером, хотя в описании доставки написано, что Доставка выше Аль Фараби есть, но оплачивается отдельно. На вопрос неужели никак это организовать нельзя, нехотя ответил что могут через такси передать, но обычно клиенты не хотят, выходит дорого. Но может нужно вначале это предложить?? Я проверила в Яндекс - 860 тг. Если бы мне это предложили такую цену за доставку, я бы согласилась. Ощущение, что менеджер просто не заинтересован продать товар.Здравствуйте! В связи со сложившейся ситуацией мы хотели бы принести вам свои извинения за действия нашего сотрудника. Нам очень жаль, что так произошло. Мы хотим загладить свою вину перед вами. К сожалению, в течении двух дней нам не удалось установить с вами контакт, поэтому очень просим вас любыми способами(почта, телефон, смс) связаться с нами! С уважением Smartmobi.
-
Мне понравилась оперативность выполнения заказа. Оформил заказ, и в этот же день мне перезвонили. Заказанного товара не оказалось в данный момент в наличии, и мне предложили альтернативный со сходными характеристиками. Я согласился, и через неделю товар уже был у меня. Проверил. Товар понравился.
- Цена актуальна
- Наличие неактуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Добрый день! Благодарим Вас за Ваш отзыв! -
Товара не было в наличии
-
Все хорошо отработали, привезли вовремя, заранее созвонились. Забыли гарантийный талон сразу положить в коробку, но привезли его на следующий день. Так что респект и уважуха.
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Описание актуально
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! -
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
-
Заказывал товар в этой компании. Доставили быстро, товар был упакован качественно. Хорошая гарантия и полная работоспособность изделия.
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Будем всегда рады Вам! -
Я доволен и всё хорошо.!
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
-
всё отлично! я доволен.
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Благодарим Вас за отзыв! -
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
-
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
-
Здравствуйте ! Все хорошо,батарею и зарадное устройство получил во время..Спасибо !
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
-
Не оригинал,аналог.Маркировка,емкость с оригинальным не совпадает.Внешне совершенно идентичен,встал на место без проблем,был заряжен на 97%.Пока работает.Если на пару лет хватит,будет замечательно.
- Заказ выполнен вовремя
-
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
-
Заказывал батарею для ноутбука. При заказе менеджер говорил что доставка будет в течении 7 дней. На деле оказалось 10+. Дождавшись посылки я обнаружил что батарея не рабочая, при полностью заряженной батареи её хватало на 15 минут, при этом были выполнены все правила по калибровке батареи. Связался с менеджерами, объяснил ситуацию, было принято решение об возврате не рабочего товара и последующей высылкой мне аналогичной подмены. Проходит еще 10 дней, приходит посылка, я такой довольный, Чудо! вскрываю, а батарея оказалась вообще не та. Попросил возврат средств обратно. Очень не доволен.
- Цена актуальна
- Наличие неактуально
- Заказ выполнен невовремя
- Описание актуально
-
батарею получили в отличном рабочем состоянии .товар получили оперативно .
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
-
Привет я очень доволен всё сделали быстро сложно товар хорошего качества. Молодцы
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Описание актуально
Большое спасибо за Отзыв! Будем рады Вам всегда! -
Посылку получил в указанные сроки
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Большое спасибо за отзыв! Всего самого наилучшего! -
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! -
Ребят, Спасибо вам. Очень быстро доставили. Из рекомендаций, добавьте оплату онлайн. И будет просто супер! Так держать, молодцы!
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Благодарим Вас за отзыв! Обязательно учтем рекомендацию! -
Заказ получил очень быстро. Большое спасибо. Буду заказывать еще.
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Большое спасибо за отзыв! Конечно, всегда будем рады Вам! -
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Описание актуально
Большое спасибо за оценку! -
Большое спасибо, заказ получил!
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Благодарим за отзыв! Всегда рады Вам! -
Заказ №2879523 Так и не пришел
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен невовремя
- Описание актуально
-
Всем спасибо аккумулятор доставили Еще раз всем спасибо
-
Доставили быстро. Качество товара отличное. За такую цену, вообще супер. Спасибо. Успехов!
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Большое спасибо за отзыв! Хорошего дня! -
Первый заказ проигнорировали. По второму заказу написали лишь спустя почти неделю, и то, с сообщением, что "товар задерживается". Больше не буду заказывать.
- Наличие неактуально
- Заказ выполнен невовремя
Добрый Вечер. Вы не могли оставить свои контакты, либо же связаться с нами по указанным номерам. Мы будем рады решить проблему, а также постараемся возместить причиненные неудобства. Благодарим за отзыв! Всего хорошего! -
Хорошим плюсом является что у компании есть пункты выдачи товара в города Алматы и Астаны. Большим минусом является то, что например если товар находится в г.Алматы, то его доставку в пункт выдачи г.Астаны осуществляется за счет клиента, за дополнительную плату. Это очень огорчает! Другие магазины такого себе не позволяют и доставку до любого пункта выдачи по Казахстану осуществляют бесплатно.
- Цена актуальна
- Наличие неактуально
- Заказ выполнен невовремя
- Описание актуально
Добрый день! В городе Астана находится точка самовывоза (не магазин), и также там только ограниченное количество товаров. Наши мененджеры за ранее говорят клиенту эту информацию. Так как точка самовывоза расположена в отделении курьерской службы "Post Express" (не наша собственность), до определенной суммы мы не можем делать бесплатное перемещение. Это связано с тем, что курьерская служба "Post Express" отдельная компания. Сумма оплаченная за перемещение переводится курьерской службе. Другие магазины осуществляют бесплатную доставку в свои магазины по Казахстану. В любом случае мы всегда стараемся пойти на встречу клиентам. и Если это ситуация доставила Вам неудобства, в качестве извинение можем Вам до дома сделать бесплатную доставку. Хорошего Вам дня! -
Батарея стоит 4900 но пришла в упаковке вксрытой и повторно заклеенной .Здесь же на сату есть такие же батареи только по 3300 и есть фото как она упакована,мне пришла точно как на фото за 3300 но с доставкой я оплатил 5900. Работа батареи такая же как старая никаких отличий, хотите выкинуть тысяч 7-8 покупайте.
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
Добрый день! Благодарим за отзыв! К сожалению, иногда бывают "заводские браки". Мы не можем это предугадать. А по поводу упаковки, мы всегда отправляем только новые, запечатанные товары. Так ка дорожим своими клиентами. Во время отправки или вскрытии произошел не приятный случай. В любом случае просим прощение за предоставленные не удобства. -
Проблема решенаЗаказал 20 января аккумулятор на видео камеру но пока еще не получил почемуто Что то долго посылка идет хотя срок доставки от 7-10 дней
-
Понравилось что товар всё таки пришёл. Не понравилось долго, обещали 7 дней в итоге 14.
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен невовремя
- Описание актуально
Добрый день. Очень рады, что Вам понравился товар. Просим прощение, что товар доставили поздно. К сожалению, не все зависит от нас. Мы не можем контролировать весь процесс доставки, так как это сотрудники курьерской службы "Post Express". В любом случае извиняемся, и желаем всего самого наилучшего. -
Отличная работа! Так держать!
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
-
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
-
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
-
Клавиатуру на Lenovo Z500 доставили в Петропавловск за 3 дня.Молодцы так держать.
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание неактуально
Благодарим Вас за отзыв! -
класс очень очень сильно понравилось
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Большое спасибо за Ваз отзыв! -
Мне очень нравится ваш сайт
- Цена актуальна
Большое спасибо за отзыв! -
Проста супер компания отличная работа с клиентами больших успехов вам
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Описание актуально
Благодарим Вас за отзыв! Желаем всего самого наилучшего! -
Проблема решеназаказал аккумулятор 16 января, сказали что пребудет 18-го числа. Прошла неделя, а товара нет.
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен невовремя
-
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
-
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
-
Вежливый персонал,быстрое оформление и отправление заказа,и самое главное именно тот заказ модель,марка и тех.характеристики указанные продавцом плюс гарантийный талон.Всем советую.
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Благодарим Вас за отзыв! Всегда рады Вам!Благодарим Вас за отзыв! Всегда рады Вам! -
Проблема решенаЖду заказ целую неделю
- Цена неактуальна
- Наличие неактуально
- Заказ выполнен невовремя
- Описание неактуально
-
сегодня пришла посылка обложены магазин
-
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
-
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
-
Добрый день. Спасибо большое товар получил во время. Пацаны молодцы, сработали оперативно. Заказывал аккумулятор для ноутбука в город Шымкент. Приняли заказ, и через 3 дня привезли домой. Всем рекомендую. Рахмет коп коп.
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Благодарим Вас за отзыв! Будем всегда рады Вам. -
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
-
Нашел по объявлению, мененджеры сработали оперативно! Очень вежливые и отзывчивые, помимо товара дали еще подарок! Заказывал с города Актобе по предоплате- не бойтесь, компания дорожит своей репутацией, доставку оплатила, держала в курсе все время, пока товар не дошел до меня! Спасибо большое, товаром доволен,но самое главное сервис на высоте!
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Заказ выполнен вовремя
- Описание актуально
Благодарим Вас за отзыв! Будем рады Вам всегда!
Популярные товары компании
