/
Онлайн-гипермаркет ChocomartОнлайн-гипермаркет Chocomart
Онлайн-гипермаркет Chocomart
67% положительных из 111 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 5670 предложений в 293 категориях
  • В течение 2 часов  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 86% 7
Актуальность наличия 86% 7
Актуальность описания 100% 6
Выполнение заказа в срок 71% 7
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 3 5
Нейтральные 0 0 0
Негативные 1 1 3
Алматы
График работы
+7 показать номер
Отзывы о компании «Онлайн-гипермаркет Chocomart»
Показать сначала:
Все 111
  • 1
    Очень плохо
    Заказ не выполнен! Вообще!
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Всем доволен. Всё отлично. Единственное, доставка только через день, но зато курьер приехал в оговоренное время.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все отлично и быстро. Низкая цена. Рекомендую продавца.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Менеджеры связались быстро, доставка была вовремя
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Очень довольна покупкой и сервисом. Рекомендую товар и продавца.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена, добрый день! Большое спасибо за прекрасный отзыв) Хорошего дня.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Работают мобильно и быстро, мне понравилось качество сервиса. Успехов в дальнейшем!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Очень плохой сайт ни кому не советую, ждали заказ сутки ни кто даже не позвонил сами им звонили, очень сильно подвели сюрприз не удался😐😠
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Это должен был быть подарок детям к Новому году. Мне пришлось просить человека в Алматы, переводить ему указанную и подтвержденную оператором Юлией сумму, причем я указывал, что в случае непоставки попадаю в критическую ситуацию. Когда человек от меня приехал в офис за товаром, ему просто сказали, что цена на сайте была отражена некорректно. У меня есть опыт покупок на других площадках, вы первые, кто не ответил за свою работу.
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дорогая Альбина, большое Вам спасибо за оставленный отзыв. Для нас очень важно, чтобы наши пользователи получали высший сервис и были довольны после обращения в наш интернет портал. Чудесных Вам выходных! :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Искренне благодарю компанию за то, что они создали новый и очень удобный вид сервиса. Благодарю за Доверие! Теперь мне очень удобно покупать товар! С Вами стало намного проще!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Марат! Благодарим Вас за высокую оценку в адрес нашего магазина.Нам всегда очень приятно видеть результаты нашей работы.А главное довольных покупателей!Будем очень рады, если Вы вновь сделаете у нас заказ!)).
  • 1
    Очень плохо
    не советую никому, никто из компании со мной в итоге не связался, когда позвонила сама, стали врать про менеджеров, которые мне не дозвонились
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Динара, спасибо большее за Ваше замечание! Действительно был сбой в системе колл центра, уже исправили. Приносим свои извинения за неудобства!
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Chokomart.kz хороший саит. Заказать смог только с помощю купить в один клик, в другом случае не смог заполнять номер телефона через смартфон. Самое главное нету для нашего города Кульсары оплата при получений, говорить что только в крупных городах сушествует такой функций. Для меня кульсары довольно не маленький город, здесь около 80000 людей. Если нельзя оплатить при получений, то я не рекомендую своим друзьям. Да откуда нам знать что за саит, так как каждый день открывается новый магазин.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Амандос, спасибо Вам большое! Да, к сожалению при доставке товара в регионы мы зависим от условий работы нашего партнера EMS Казпочта. Надеемся, что в ближайшее время они расширят географию своих услуг. Спасибо за понимание!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Наталья, благодарим Вас за высокую оценку. Будем рады видеть Вас вновь) Хорошего дня)
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Заказала тетрадь Erich Kraus. При получении тетрадь оказалась мятой. Попросила поменять, с тех пор прошло 5 дней. Т.к. товар оплачен, периодически звоню сама. Автоответчик обещает, что перезвонят, но никто не перезванивает. Вчера удалось поговорить с человеком, обещали разобраться, пока молчат. Если с таким пустяшным заказом вышла "петрушка", от крупных покупок в этом магазине воздержусь.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Наталья, спасибо за обратную связь. Написали Вам на почту.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Спасибо за доставку!Все пришло,качество👍наш ребенок доволен!А главное ждать пришлось не долго,пришло раньше чем ожидали.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Олеся)) Спасибо за высокую оценку нашей работы! Мы искренне рады, что у Вас остались только приятные эмоции о нашем сервисе. Ждем Вас снова! С любовью и заботой о Вас Служба Заботы о Пользователях, Chocomart =)
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Заказ разместила, прошло больше недели, так никто и не связался со мной.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Александр, спасибо большое за обратную связь. Написали Вам на почту.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказала в начале июня 2016 парфюм Hermes Marvellous. На сайте гарантия от Французского дома, что продают оригинал. Привезли фейк, мою просьбу вернуть деньги и оформить возврат проигнорировали. Никому не советую связываться с покупкой парфюма в этом ИМ.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Парфюм у нас оригинальный, и в подтверждении наших слов мы скинули сертификаты Вам на почту. Если будут вопросы, пишите на почту ayana@chocolife.kz, будем рады помочь Вам.
  • 5
    Отлично
    Супер вежливые ребята. Это подкупает. Курьер все показал, распаковал. Было приятно получить подарки после заказа! Спасибо за шоколад! Буду заказывать и дальше.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Партнер, спасибо за высокую оценку нашему интернет-магазину! Рады, что Вы обратились к нам! Хорошего Вам дня и отличного настроения=). Команда Chocomart.kz
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Алина! Рады Вашему отзыву. Спасибо, что доверяем нам свои покупки. Вам отличного хорошего дня и чудесного настроения=). Ваш Chocomart.kz :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за Ваш отзыв. Мы непременно будем улучшать наш сервис и двигаться в верном направлений. Ведь для нас самое главное, чтобы наши пользователи всегда были счастливыми и улыбчивыми. Чудесных Вам выходных и отличного настроения! =)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Отличный сервис, приятное обслуживание.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Куаныш! Ваши слова греют нам душу. Спасибо, что воспользовались услугами нашего магазина. Заходите к нам почаще. Желаем Вам удачного дня=). Команда мечты Сhocomart.kz.
  • 1
    Очень плохо
    Связались подтвердили наличие товара, помогли провести платеж с карты. Сообщили о получении денег и отправке товара. Через несколько дней, когда товар уже должен был прийти, позвонили сообщили, что товара на складе нет и договорились о возврате денег. Вот прошло уже 5 дней денег нет. В течение 5 дней звонил 3 раза: 1раз менеджер Виктория неправильно указала сумму поэтому платеж не прошел; 2раз Валентина составила документ, но не отправила; 3раз (сегодня) Алишер составил док для бухгалтерии. ЖДУ.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Нам искренне жаль, что мы так поздно отвечаем на Ваш отзыв. К сожалению, до сих пор он не был нам доступен. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и столь долгое ожидание. Пожалуйста, напишите на e-mail ayana@chocolife.kz - мы очень хотим исправиться и сделать Вам небольшой подарок. Будем ждать Вашего ответа!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Сагыныш! Нам искренне жаль, что мы так поздно отвечаем на Ваш отзыв. К сожалению, до сих пор он не был нам доступен. Пожалуйста, напишите на e-mail ayana@chocolife.kz. Хотим разузнать все подробности и помочь Вам. Будем ждать Вашего ответа!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Satu.kz
  • 2
    Плохо
    Заказал морозильную камеру, заявку приняли сказали что все хорошо привезут завтра, потом позвонили сказали что цвет другой, я согласился, через некоторое время позвонили и сказали что, в связи с изменением цвета цена тоже изменилась более чем на 10%, абсурд, огорчили.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Нам очень жаль, что мы так поздно отвечаем на Ваш отзыв. К сожалению, до сих пор он не был нам доступен. В связи с нестабильной ситуацией на рынке такие случаи имели место быть во всех магазинах техники. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Благодарим за отзыв.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Оставил заказ 15 декабря. Сегодня 21 декабря. До сих пор не связались.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Константин! Приносим свои искренние извинения за столь долгое ожидание. Приняли к сведению и исправим все недочеты.
  • 5
    Отлично
    Отличный магазин. Все четко в оговоренные сроки. Вежливые сотрудники. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Хороший интернет магазин, низкие цены, адекватная доставка, связались только дня через 3 после размещения заказа, а в остальном все норм
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Satu.kz
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Обслуживание хорошее! Всё хорошо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Все доставили быстро и товар тоже хороший
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Спасибо Вам! Я довольна качеством товара!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
  • 1
    Очень плохо
    Хотел купить компьютер. (Дорогой). , Зарегестрировался, отложил в корзину. На следующий день хотел оформить кредит, вхожу в кабинет на сайте и вижу, что корзина у меня пустая, а тот компьютер уже "потяжелел" на 35 т. тенге! При звонке в службу поддержки насчет - Почему убрали товар с корзины - ответили, что была переоценка и надо было брать вчера. Сергей, Актау.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Сергей! В связи с нестабильной ситуацией на рынке - девальвацией, такие случаи были во всех магазинах страны, поскольку техника закупается в иностранной валюте. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Благодарим за отзыв :)
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    При оплате заказа оказалось, что его цена на 2000 тенге больше, чем было указано при оформлении заказа.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
  • 1
    Очень плохо
    Более суток жду счет на оплату.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Приняли, будем исправлять недочеты. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.