Доброго времени суток! Информация передана в отдел контроля качества, для дальнейшего разбирательства.

Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Товар к сожалению закончился в магазине Информация обязательно будет передана в отдел контроля качества. Приносим Вам свои извинения, за принесенные неудобства.

Надежда ,Добрый день !К сожалению Вы оформили заказ в пятницу уже в не рабочее время Суббота и Воскресенье у компании выходной С понедельника рабочий день но к сожалению сейчас дата доставки товара в гАлматы только на январь месяц после праздников из- за большой загруженности Приносим свои извинения за предоставленные неудобства С/У отдел контроля качества

Доброго времени суток! Назиля Рафиковна ,Вас приветствует интернет магазин SuperMarket по поводу Вашего обращения У нашей компании отправка товара в другие города РК только по 100% оплате к сожалению заказ вы не оплатили .Товары казпочтой мы не отправляем только ТК Авис логистик С уважением, отдел контроля качества.

Спасибо большое за Ваш отзыв !От нашей компании на следующий заказ дарим вам скидку

Надежда,Все записи разговоров у нас есть и можем предоставить где при звонке менеджера вам объяснили ,что товар на складе нашего партнера находится 1 шт перед тем как его оплачивать мы уточним о его действительном наличии ,запрос поставщику был отправлен не дожидаясь ответа Вы отправляете еще раз заказ и он автоматически был отправлен вам ,что нет данного товара .Вы пишите нам на эл почту где вам был дан ответ ,что товара к сожалению нет на складе поставщика И Вы пишите нам отзыв с негативом,что вам не отвечают Извините ,но обманывать не хорошо!!! С /У Евгения отдел продаж

1. Да, всё верно, в первый раз вы связались со мной, сказали, что заказ приняли. Потом пришло письмо с отказом. Но у вас на сайте написано, что товар есть в наличии. Увидев, что он есть, после первого отказа, через какое-то время я снова сделала заказ. Мне снова пришел отказ, что товара нет. Зачем тогда писать, что он есть? Первая претензия в этом. 2. На ваш второй отказ я написала письмо с вопросом, где уточняла, когда товар будет, т.к. мне нужно не прямо сейчас, а через полтора месяца. Ответа нет.

Я ругаться а наговаривать не собираюсь. Я вам не про звонок говорю, а про всё то, что происходило после звонка. Все входящие и исходящие письма у меня тоже есть и при необходимости, я предоставлю их. Дальнейшую переписку считаю бессмысленной. Если вы не признаете своих ошибок и наговариваете, что клиент обманывает (не знаю, зачем мне это нужно было бы, у меня нет никакой заинтересованности), то это ваша потеря, а не моя. Мои клиенты всегда довольны и я не позволю говорить им таких слов, как - вы обманываете. Это уже не соответсвует высокому качеству обслуживания. Спасибо за внимание и хороших продаж.

Добрый день ! Товар интернет- магазином был отправлен в целостности и весь был проверен при курьере транспортной компании Алем- Тат, данную перевозку производили они и вам нужно обращаться именно туда ,что мы вам и писали с нашей стороны мы можем предложить вам скидку на разбитый товар !С/У Сауле Т отдел претензий

Светлана, спасибо за обратную связь ,дарим вам скидку при следующем заказе 5%

Ержан ,у нас на сайте срок указан ,Вы можете пройти на сайт и посмотреть в разделе оплата и доставка https://supermarket-almaty.kz/cp11417-dostavka-i-oplata.html Что было и еще раз оговорено Вам по телефону

Добрый день !Аксана ,вам звонил наш менеджер для подтверждения заказа ,но к сожалению у вас был отключен телефон,ваш заказ был изначально принят о чем пришло уведомление на эл почту

Добрый день ! Александр наша компания не скрывает ,что товары у нас только по предзаказу сроки все указаны у нас на сайте в разделе оплата и доставка https://supermarket-almaty.kz/ к сожалению не понятен ваш негативный отзыв в наш адрес

Спасибо вам за заказ очень рады ,что вам все понравилось

Благодарим за обращение в нашу компанию!

Спасибо большое за обращение в нашу компанию ,Евгения Геннадьевна ,вас не оповестили тк поступил товар в пятницу вечером ,в субботу воскресенье выходной день а в понедельник ваш товар в обед только прибыл на самовывоз и как раз вы и набрали нам Предлагаем Вам скидку на следующий заказ

Добрый день ! Игорь ,за пересылку мы не можем сказать точную сумму до копейки тк у транспортной компании есть расчет по габаритам Спасибо вам за отзыв

Спасибо большое за Сергей за Ваш отзыв,дарим Вам скидку 5% на следующий заказ С/У Руководитель Ли Евгения

Алёна,спасибо Вам большое за отзыв дарим Вам скидку 5% на следующий заказ С/У Руководитель ЛИ Евгения

Айжан ,большое спасибо за Ваш отзыв дарим Вам скидку 5% на следующий заказ на нашем сайте

Добрый день ! Извините ,но товар бывает заканчивается и на сайте мы не можем постоянно обновлять сайт тк мы размещаемся на платформе Сату полную информацию можно уточнять у менеджеров все три телефона всегда доступны

Добрый день! Кристина ,у вас был самовывоз товара Вы смотрели товар уже на месте и вам нужно было сразу заменить товар на другой.Пожалуйста свяжитесь с нами для решения проблемы либо по возврату товара ,либо для замены товара С/У Евгения

Для корректного рассмотрения пожалуйста укажите когда вы звонили(мы решим почему вам не отвечали ) и чем мы можем вам помочь ?!

Спасибо за вашу оценку !

Большое спасибо за ваши искренние отзывы, для нас это важно !

Добрый день, Спасибо Вам за отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш сервис.

Спасибо за хороший отзыв. Обращайтесь, рады будем помочь с выбором товара

Огромное спасибо за отзыв !

Добрый день ! Ольга ,вам неоднократно звонил менеджер никто не отвечал на звонки , ваш заказ будет доставлен 20 июня тк сроки доставки у нас 8 дней ,что указано в регламенте нашей компании у нас на сайте