/
Интернет-магазин "Дом Икеа" Товары для дома от Икеа в Алмате, Караганде и АстанеИнтернет-магазин "Дом Икеа" Товары для дома от Икеа в Алмате, Караганде и Астане
Интернет-магазин "Дом Икеа" Товары для дома от Икеа в Алмате, Караганде и Астане
70% положительных из 137 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 4068 предложений в 315 категориях
  • 1 час 42 минуты — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 74% 27
Актуальность наличия 71% 31
Актуальность описания 79% 29
Выполнение заказа в срок 50% 34
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 7 18
Нейтральные 0 0 0
Негативные 1 16 21
Караганда
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Дом Икеа" Товары для дома от Икеа в Алмате, Караганде и Астане»
Показать сначала:
Все 137
  • 1
    Очень плохо
    Оформила заказ, никто не перезвонил. Позвонила сама, мне сказали, что директор поехал за товаром и мой заказ будет через неделю. Никто не позвонил через неделю. Написала сама в whatsApp, нашли мой заказ, сфотографировали информацию с 1с о товаре. Попросили предоплату 50% на карточку физ. лица. Меня это насторожило, я уточнила есть ли мой заказ в наличии, сказали нет, что его купят после предоплаты. Оплатить наложенным платежем услуги нет. Оплачивать не стала, учитывая массу плохих отзывов.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Две недели обещали доставку. Внесла предоплату, обещали доставку через 7 дней, в указанный срок ни чего не привезли и сами не позвонили не предупредили. Позвонила сама, перенесли заявку на следующий завоз (через 7 дней) Но и в следующий раз история повторилась. Тоже сами не позвонили не предупредили что моего товара опять нет!!!. Переносить на третий раз не стала. Ни кому не порекомендую вашу компанию!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Приносим Вам свои извинения. К сожалению наличие товар а в данный момент при закупе в Икеа от Нас не зависит. Бывают такие моменты что просто напросто товара нет в икеа в данный день. Поэтому к сожалению бывают накладки с поставкой товара в конкретный город. Но вы в любой момент можете отказаться от заказа и компания вернет вам сумму предоплаты. Благодарим Вас
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Спасибо большое за Ваш отзыв. Он очень важен для нас.
  • 1
    Очень плохо
    Ну и когда я получу товар?
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Когда я смогу получить свой заказ?
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день. К сожалению Ваш заказ не может быть выполнен в полном объеме так как от вас нет подтверждения о том устраивает ли вас сумма доставки выбранного вами товара в ваш город. Без вашего согласия мы не можем отправить ваш заказ в ваш город. Благодарим вас.
  • 4
    Хорошо
    Мне всегда нравилась Икеа.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Спасибо большое за ваш отзыв. Он очень важен для нас.
  • 2
    Плохо
    При общении с менеджером выяснилось, что литраж ведра, указанный на сайте был неправильным. Меня не устроило отношение в разговоре с менеджером, которая грубо отвечала на мои вопросы. Хотя была ошибка со стороны сайта, о неправильной информации о товаре. Поэтому оценка моя- ужасно!
    • Наличие актуально
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Приносим Вам свои извинения. К сожалению ошибки сайта, либо менеджера в этом нет. Икеа вправе сама менять свой ассортимент и характеристики того либо иного товара. На ваш запрос касаемо литража ведра было менеджером предложенное на выбор из тех которые доступны к заказу. Нужный вам литраж был снят с производства и не доступен к заказу. Спасибо большое Вам.
  • 1
    Очень плохо
    Не связались нет товара хотел купить перебился
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    никто так от них и позвонил по моему заказу, не рекомендую
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    работа на пять с плюсом
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    По поводу заказа никто не связался, перезвонила сама и выяснила, что товара нет в наличии, поступление не ожидается, товар не может быть поставлен в Казахстан
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    неприемлемые условия доставки в алматы
  • 2
    Плохо
    неприемлемые условия доставки в алмату
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    сделал заказ, сказали забрать в отделении на Триумфальном, но когда пришел в отделение сказали что заказа нет и не было. заказ остался не исполненным
  • 1
    Очень плохо
    Очень не доволен работой сайта! Оформил заказ надлежащим образом, через пару дней перезвонили сообщив адрес где я могу забрать свой заказ. Приехал и узнал что товара здесь нет и не было. В итоге потерял время и остался без своего заказа!
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 2
    Плохо
    Товара нет в наличии, несмотря на объявление о его продаже.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Мне не перезвонили, и я не получила свой заказ!!!
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Компания выставила шторы и указала цену в 1тг. Я решила заказать - мало ли, может они у них залежались, решили освободить склад. Заказ был принят компанией "дом икея". На следующий день мне позвонила менеджер Аурика и наглым тоном отказала в выполнении заказа, сославшись на то, что это "нелогично". Какая мне разница, что эта женщина считает логичным, а что нет?! Указывая цену на сайте, компания вступает в публичный договор, одним из условий которого является предложенная ими же цена. Меня эта цена устроила, и я сделала заказ. На сайте было указано, что товар нужно ожидать 7 дней. Она же заявила, что этих штор нет вообще, и под заказ тоже. Менеджер вела себя очень невежливо и нагло. Больше никаких коммуникаций относительно моего заказа с их стороны не было. Я чрезвычайно недовольна работой данной компании и никому её не посоветую, а как раз наоборот.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Это уже третий заказ через сату КЗ по которому не связываются, заказ останавливается на "ваш заказ принят с вами свяжутся". Не знаю компания так заказы принимает или сам сайт неефективный.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    качественно отлично очень понравилось
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличный сервис, быстрота реакции на заказ, отличный товар соответствующий описанию и цене. Буду еще заказывать если что потребуется от Икеа. Спасибо Влада за хорошую работу и подход к ней. Побольше бы таких менеджеров в наше время.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    пока все здорово,буду продолжать с ними сотрудничество
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Мы заказывали мебель, на сайте было НЕ НАПИСАНО имеется она в наличии или нет. Сделали заказ - нам перезвонили и сказали что мебели нет. В итоге сайтом невозможно пользоваться: как в принципе можно что-то выбрать, если не знаешь доступно оно в магазине или нет? Пробовать заказывать, пока не попадёшь в десятку? Это идиотизм.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Все доставили в срок, единственное, доставка оказалась дороже, чем оговаривалось, и также не предоставили чек.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывал ребенку стол и стул в город Астану привезли все быстро и все очень качественное спасибо большое менеджеру Владе за ее работу
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Октуальные цены.Большой выбор товара.Внимательное,вежливое отношение.Буду обязательно рекомендовать друзьям.Спасибо что вы есть.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень приятый менеджер Аурика, все прошло в срок еще и товар был на скидке это тоже очень обрадовало. Огромное спасибо еще раз
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Плохо, очень плохо, ужасно.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Ужасный интернет магазин. Мне так и не перезвонили, спустя 3 дня я сама им позвонила, мне ответили очень грубо, и никакой информации конкретной не дали. Менеджер на связь не вышла.
  • 2
    Плохо
    Никто не связался. Ничего не доставили
    • Заказ выполнен невовремя
  • 2
    Плохо
    Никто так и не позвонил
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Не вышли на связь. Не рекомендую
  • 5
    Отлично
    Очень вежливый оператор, объяснила когда придёт заказ и как можно будет его забрать. Очень понравилось
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Самый отвратительный интернет-магазин из ныне существующих. Правда. Хуже не встречала. Хаос и абсолютно халатное отношение к Заказчикам. Заказала рамки 3 ноября. Не могу получить до сих пор. Пр заказе было указано,что срок доставки 10 дней. Позвонила сама 16 ноября (ЧТО В ДАННОМ МАГАЗИНЕ НОРМА), выяснилось,что мой заказ придет 26 ноября. При этом менеджер не удосужилась меня поставить в известность о переносе срока поставки товара и это было сделано без моего ведома. Я жестко оговаривала,что мне нужны гарантии,что мой заказ придет. Менеджер сказала,что Ваш заказ точно придет 26 ноября. Далее еще интересней. 25 ноября я приехала в магазин,уточнила, менеджер полазила в компьютере и сообщила,что заказ поступит завтра вечером точно,т. е. 26 числа. Черта с два! На следующий день - тишина. Пришлось опять самой ехать в магазин. Заказа нет. Адекватных объяснений от персонала нет. Они,видите ли, не знают где мой заказ и будет ли он вообще! Послушайте, такого вопиющего непрофессионализма я не видела уже давно. Вам абсолютно плевать на деловую репутацию для начала. Ваш персонал - глупый, беспросветно ленивый. До этой истории заказывала маленькие рамочки, не смогла получить документы, т.к. менеджера просто не было на рабочем месте. И да! я ее ждала! не судьба! Изрядно взмокнув, пришлось уйти ни с чем, потому что вторая девушка документы на товар делать не умеет. Вы просто издеваетесь над людьми!
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    оформила заказ, на доставку: оконных фиксаторов, уголков и противоскользящего коврика. В течении следующего дня ждала звонка от менеджеров для подтверждения наличия, но ни кто не звонил, пришлось набирать их самой. После подтверждения заказа обещали доставить через неделю. Заказ пришел не полностью, из трех позиций не было одной. Стала звонить к консультантам, мне стали объяснять, что заказ оформляли через других менеджеров в другом городе, в общем дали понять ищите сами где ваш заказ. В итоге я нашла и обратилась к менеджеру через которого оформляла заказ, в течении дня она узнавала где мой заказ, выяснилось что его не доложили и он есть в наличии. Следующий день эта менеджер узнавала когда мне довезут мой заказ, звонка я от нее так и не дождалась стала вновь звонить сама, ответила другая девушка и сообщила, что мой заказ продали и когда он будет она не знает, если появится они мне позвонят и оплачивать доставку я буду повторно тк это другой заказ, а если я не хочу оплачивать доставку, то могу все забрать в магазине самовывозом. Но ведь если я делаю доставку курьером это значит, что мне нужно, чтобы привезли все домой, а если бы у меня была возможность забирать все самой так бы и сделала. Но не в этом суть, почему по вине сотрудников компании я должна перезаказывать товар, ждать его неделю и повторно оплачивать его доставку? И такая ситуация у меня не в первый раз, ваши сотрудники часто не докладывают заказ, а потом частями привозят его, в следствии чего приходится постоянно оплачивать доставку. Я довольно часто заказывала в вашем магазине, но такая работа просто возмущает
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Оставила заявку. Но так и никто не позвонил и не писал
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Приятное обслуживание .Вежливый оператор.
  • 5
    Отлично
    Мне очень понравился сервис вашей компании. Заказ пришел в срок, но цена была немного выше,чем на сайте, но эта разница не была существенна. В пункте выдачи заказа было очень много товара, который можно посмотреть в живую и сделать покупку) Спасибо Вам за вашу работу!
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хотел бы выразить огромную благодарность. Выбранной мною позиции не было в наличии и мне привезли под заказ именно то, что я и хотел, в короткие сроки. Отправили той Транспортной компанией, которой я попросил. Груз доехал до меня за два дня. С уважением, Александр.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Отвратительно!!!! Позвонила, поинтересовалась когда менеджер мне позвонит. Ответили перезвоните сами через 10 минут. Спрашиваю , а разве мне не должны позвонить. Да конечно! И все. Как будто в воздух выпустила!
  • 1
    Очень плохо
    Заказ разместила 11 июля. В конце дня мне позвонили, уточнили детали и сказали, что вышлют на мою почту реквизиты доя оплаты товара. Но я так ничего и не получила и никто больше не звонил 😞
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?