Theseus Lab
22% положительных из 19 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 19601 предложение в 431 категории
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 40% 10
Актуальность наличия 33% 9
Актуальность описания 60% 10
Выполнение заказа в срок 30% 10
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 2 3
Нейтральные 0 0 1
Негативные 1 6 13
Прага
График работы
+375 показать номер
Отзывы о компании «Theseus Lab»
Показать сначала:
Все 19
  • 1
    Очень плохо
    Игнорируют по полной
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Представитель Компании написал что они авторизованы для продаж на территории Республики Казахстан - а слабо опубликовать письмо от ФМС об авторизации? Продаете левой рукой в обход авторизованной компании в Республике Казахстан? Последствий не боитесь? С господином Германсдерфером знакомы? он в курсе что Вы "Авторизованы для продажи в Казахстан"?
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Я просил прислать коммерческое предложение на вибростенд i220/sa1m, но его не получил.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Не поднимают тел, не отвечают по почте и вообще этот товар снят с производства.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Я не смогу даже узнать цену на единицу товара, вместо ответа на мой запрос цены, мне пришло предложение заполнить анкету,и предупреждение, что работают только с заказом от 1000€!!!
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку нашей работы
  • 1
    Очень плохо
    Поставщик так и не ответил на мое письмо
  • 1
    Очень плохо
    Ответили, что с РФ с не сотрудничают и информации не дадут. Ищите диллера в РФ, которого нет.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Андрей, Вы обратили внимание, что сайт находится в доменной зоне kz? Это значит, что наша компания авторизована для продаж на территории РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН. По отношению к другим регионам у производителей своя политика. То оборудование, которое мы имеем право продавать на территории РФ, размещается на сайте theseuslab.ru. Если Вы не нашли дилера в России (что очень маловероятно), то у Вас всегда есть возможность обратиться к производителю напрямую. За попытку продаж на "неканонической" территории можно легко лишиться дилерства. С уважением Александр Зеневич директор по маркетингу P.S. Вы даже не указали, о каком оборудовании и какого производителя идёт речь.
  • 2
    Плохо
    Позвонил узнать сказали что информация старая и с этим товаром не раюотают
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Пожалуйста, конкретизируйте, о каком товаре идёт речь, чтобы мы могли удалить неактуальный товар с сайта.
    Комментарий: Мадияр
    Дождемер , прювиомерт
  • 2
    Плохо
    Сайт был на русском языке. Ответ был тоже на русском. Но барышня, кажется из Праги, написала, тоже на русском, что Россия не входит в список регионов, в которых им разрешено продавать товар. Короче говоря, послала, разве что только не на три буквы. Больше ничего написано не было. Какое там описание? Она, видимо и не знает, что это за датчик. Кто их на работу берёт? Если только для других дел и занятий. Да, ладно. Продавцов подобного товара хватает. В компанию, где работают такие менеджеры, больше обращаться не буду -нет возможности попусту тратить время.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Семён Николаевич. У нашей компании есть авторизация на продажи брендов на территории Казахстана и территории Республики Беларусь. Мы не имеем права продавать на территориях, где у производителей создана своя товаропроводящая сеть. Факт того, что сайт выполнен на русском языке и менеджер общается на русском языке не означает, что сайт предназначен для продаж на территории РФ. Возможно, Вы обратили внимание, что сайт theseuslab.kz находится в доменной зоне kz, а не ru? Это означает, что товары, представленные на нём предназначены для реализации на территории Республики Казахстан. То, что мы уполномочены продавать на территории Российской Федерации размещено на сайте theseuslab.ru. Уверен, что наш сотрудник ответил Вам вежливо и по существу. Пожалуйста, попробуйте найти регионального российского дилера производителя, чей товар Вас заинтересовал. С уважением Директор по маркетингу Александр Зеневич
  • 3
    Нейтрально
    Сегодня заказала звонок и оформил заказ (с небольшой корректировкой по проекту)-если она возможна. Пока мне никто не перезвонил, цену я так и не могу узнать на товар, да и вообще- работаете ли Вы только с юр. лицами или с частными покупателями тоже? Если честно, ощущение какого то развода. На почту пришло подтверждение с нулевой стоимостью- это вообще как??? Мария.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за Вашу оценку нашей работы.
  • 1
    Очень плохо
    На мой запрос ответа не было, только просьба оценить какие Вы хорошие
    Комментарий компании:
    Уважаемый Сергей Валентинович! В настоящее время большая загруженность наших сотрудников по текущим проектам, приносим извинения за длительную обработку Вашего запроса. Запросы оценить сделку посылает не наша компания, а платформа satu.kz, на которой размещен наш сайт.
    Комментарий: Сергей Валентинович (инж-технолог)
    Ваши извинения занимают у ваших специалистов больше времени и места, чем простой и короткий ответ на мой вопрос.
  • 2
    Плохо
    сложилось впечатлении что вы не заинтересованы в продажах
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Асгат. 07.12.2017 Вам было направлено письмо с объяснением объективных причин, почему именно Ваш запрос мы не сможем выполнить. Надеемся на понимание.
    Комментарий: Асгат
    Ваша компания предлагает оборудование WTW в котором я заинтересован. Мне отказали в представлении информации по причине наличия российского дистрибьютера. Я хочу иметь альтернативные варианты и предложил вариант поставки на Казахстан у нас там дочернее предприятие, в ответ тишина из чего я сделал вывод что вам не нужны продажи. Прошу вас больше меня не беспокоить. спасибо
  • 1
    Очень плохо
    Не ответили на мой запрос, я не доволен сервисом!
    Комментарий компании:
    Добрый день, уважаемый Мади. Действительно, произошла вынужденная задержка с ответом за Ваш запрос, за что приносим свои извинения. Сегодня Вам уже было направлено письмо с необходимостью уточнения данных по условиям поставки оборудования для формирования цены. Надеемся, что станем полезными для Вас.
  • 1
    Очень плохо
    Цена осталась загадкой
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Ответ на запрос получила несколько дней спустя. Не уверена, что порекомендовала бы эту компанию кому-то еще.
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Как можно увидеть на сайте, всё оборудование поставляется под заказ. Его цена зависит от многих факторов, в том числе и от условий доставки. В каждом случае мы согласовываем условия поставки с заказчиком и производителем. В результате от момента поступления запроса до формирования КП может пройти до одной недели. А в случае комплексного оснащения производства или лаборатории и более того.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    немагу узнат цену Ремонтная паяльная станция Ersa IR/PL 550Aplus
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Канат, к сожалению, производитель не ответил своевременно на наш запрос, а наш сотрудник не проявил должной настойчивости, чтобы добиться от него исчерпывающего ответа, и не проинформировал Вас о задержке. Мы приносим свои искренние извинения. Запрос производителю направлен повторно и продублирован телефонным звонком. Вы получите наше коммерческое предложение, как только мы получим актуальное предложение. Кроме того, найдём возможность компенсировать доставленное Вам неудобство. С надеждой на сотрудничество Александр Зеневич заместитель по маркетингу