Продавец: Добрый день!
Благодарим вас за отклик — он помогает нам увидеть ситуацию со стороны и оперативно на неё реагировать.
Понимаем, насколько неприятно сталкиваться с подобными задержками, и обязательно разберёмся, что могло повлиять на процесс.
Мы уже готовы помочь вам решить вопрос в индивидуальном порядке и предложить наиболее удобный вариант дальнейших действий. Пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом — мы возьмём ситуацию под контроль и постараемся вернуть ваше доверие.
Спасибо, что сообщили — вместе мы сделаем сервис лучше.