Интернет-магазин "Домашний Уют"
89% положительных из 270 отзывов
  • 6 лет на портале
  • У компании 2327 предложений в 116 категориях
  • 1 час 15 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 14
Актуальность наличия 87% 15
Актуальность описания 93% 15
Выполнение заказа в срок 87% 15
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 7 15
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 2 4
Астана
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Домашний Уют"»
Показать сначала:
Все 270
  • 5
    Отлично
    Со мной связались работники магазина через 2 часа после моего обращения, хотя я писала уже после окончания рабочего дня и рабочей недели) Приятно было обсудить все условия и размерную линейку с человеком, любящим свою работу. Я выбрала модель, размер, цвет и провела оплату, после чего мне была отправлена посылка с курьерской доставкой в Алматы. Я очень быстро получила посылку и очень рада тому, что размер был выбран правильно, костюм мне подошел и очень мне нравится. Спасибо за прекрасный сервис и хорошее настроение. С уважением, Людмила.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Никому не советую тратить свое драгоценное время в этом магазине. Всем доброго дня. Звонил я, чтобы купить верблюжий пояс. На вопросы анкеты "наличие товара (услуги) было указано правильно?", "описание товара (услуги) было актуальным?", "заказ был выполнен в оговоренные сроки?" я ответил "нет", потому что когда я приехал, что бы купить пояс, офис был закрыт. Смотрю здесь, я не один такой, которого обманул продавец. Я ей звонил, будучи стоя возле дверей на втором этаже бизнес центра. Не поверите, уважаемые покупатели, я остался виноватым в том, что я приехал!!, т.К. Это интернет-магазин!!, и что надо было их предупредить(???), что я еду. Она (я так понимаю Надежда) сказала мне, что не ест сорочьи яйца и поэтому не могла предположить, что я приеду. (проблем с этикетом и вежливостью я вижу у этой мадам нет. В общем ей похоже нужно есть сорочьи яйца, господа, что бы чувствовать или предвидеть приезд покупателя. Я не знаю какие она яйца ест, но если есть магазин с режимом работы, то он должен работать. Ведь не первый день она торгует. Она должна была предупредить покупателя, что если сегодня он приедет, то в такое то время магазин будет закрыт, и не надо есть никакие яйца, просто нормально организовать торговлю. Внимание всем: надо есть сорочьи яйца, чтобы предвидеть будет ли магазин к вашему приезду открыт. Если продавец с элементарной честью и совестью, то надо додуматься своей головой, что если покупатель потратил свое время, что бы приехать, но магазин был закрыт, то надо предложить товар с доставкой. Похоже эти челночники из 90-х, что-то привезли, быстро кое-как продали, кому продали, кому нагрубили, плевать, главное продать товар и вперед опять с баулами за товаром. Никакой организации торговли, никакой вежливости, дежурная телефонная "вежливость". Никому не советую тратить свое драгоценное время.
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Дорогой покупатель. Проблема кроется в том, что вы видимо думали, что мы магазин, а мы интернет-магазин. Работа двух этих структур в корне отличаются. Магазины открывают на торговых площадях в торговых центрах. У нас же офис в офисном здании. В магазинах продавцы находятся постоянно в ожидании клиента. У нас продавцов нет, есть менеджеры, которые обрабатывают заказы и передают их дальше на сборку и доставку. Люди, которые находятся в офисе - это менеджеры и курьеры, которые очень активно двигаются в бизнесе. Могут выехать на доставку, на примерку, на склады, на Каз почту, в транспортные компании. Ведь мы отправляем заказы по всему Казахстану. И мы не можем сидеть на месте постоянно. У нас слишком активная работа. Именно поэтому мы просим клиентов, которые желают приехать к нам, проинформировать нас о времени приезда. Это важно. Тогда в это время мы будем ожидать Вас. И обслужим очень качественно. По телефону с нами можно связаться всегда. И в разговоре с вами я попросила Вас немного подождать, так как я выехала на Каз почту отправлять посылки. Вы ждать отказались. Бросили трубку. Я звонила Вам чтобы предложить доставку. Звонила трижды. Трубку Вы не брали. Извините , кто Вам виноват? Посмотрите сколько звонков я Вам сделала? Извините но мы проблему не создавали. Мы работаем очень хорошо, так как выставляем для себя очень высокие требования. Все что вы написали не имеет к нам отношения. Если не можете ждать, заказывайте изначально доставку. Если вы игнорируете наши звонки, то данную проблему никак не решить. Ведь это Вам нужен был товар. Свою нервозность и несдержанность нам демонстрировать не надо. Мы это не оценим.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Огромное спасибо за заказ! Все супер! Менеджер очень вежливый,курьер мобильный,товар качественный.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Спасибо большое
  • 5
    Отлично
    Спасибо большое за оказанную услугу, товар доставили как обещали в течении 18 часов из Астаны в Алматы, очень вежливая девушка менеджер все рассказала, предложила на выбор несколько вариантов, упаковали, отправили, все отлично!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    И мы Вам очень благодарны за заказ. Всегда с радостью готовы Вас обслуживать.
  • 1
    Очень плохо
    После оформления заказа никто со мной не связался.Сегодня утром приехала в офис за заказанной подушкой.Офис был закрыт.Позвонила по указанному на сайте номеру,ответила девушка,и в не очень вежливой форме ответила "что вы хотели?",как выяснилось из разговора заказанной мною подушки нет в наличии,хотя на сайте было указано обратное,на что некомпитентная девушка ответила " мало ли что указано на сайте".Вообщем интернет магазин ужасный,сервис на нуле,очень грубая девушка.Никому не посоветую и сама больше не обращусь в эту компанию.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дорогая Надежда. Вы оформили свой заказ в праздничные дни. Мы обзваниваем всех клиентов в течении 2 часов от момента поступления заказа, в рабочие дни. Но в праздничные дни мы не работаем. Мы отдыхаем. А значит, что и офис наш тоже закрыт. Все клиенты к нам приезжают только после общения с менеджером, удостоверившись в том, что их товар, цвет, размер действительно есть в наличии. Менеджер при этом либо откладывает товар, либо заказывает его доставку со склада. По поводу грубости - этим мы никогда не пользовались и наши клиенты благодарят нас за вежливость. На счет сайта, то товар убирается тогда, когда менеджер получает список отсутствующих товаров. Это наша техническая работа. Вам же сказали, что вашего товара нет. Он распродан, даже если стоит на сайте. Просто не успели убрать. Нам бы всех клиентов успеть обслужить - это гораздо важнее. А на счет сервиса обслуживания, так Вы обратите внимание на количество звезд, которое выставляется за качество обслуживания и качество товара. Приносим Вам свои извинения, что не смогли Вас обслужить в праздничный день. Будем ждать Вас с нетерпением.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Перезвонили практически сразу Менеджер вежливо описала выбранную позицию и дополнительно предложила альтернативные варианты. В тот же день доставили заказ
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Всё нормально, всё окей, ну а вам процветания
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень всё быстро! Вежливо! Спасибо вам огромное! Спасибо за понимание, индивидуальный подход!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо за быструю доставку, очень рады что наткнулись на вас на вас в интернете, отдельное спасибо продавцу за качественную консультацию.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Подушки обычные. А я заказывала с морскими водорослями. Не люблю разборки не стала возвращать и спорить, но заказывать у этогомагазина больше не буду.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Татьяна. Вы заказывали 2 подушки: с морскими водорослями и с эвкалиптом. Именно такие подушки Вам курьер и доставил. На ярлыках подушек и вкладышах изготовитель указал состав наполнителя и ткань чехла подушки. Если Вас что-то не устроило, то Вы могли отказаться от товара и не приобретать его. Также Вы могли бы позвонить менеджеру и задать все волнующие вопросы. Подушки из морских водорослей и подушки из эвкалипта выглядят именно так и никаких других их не бывает. Подушку ведь не наполнят необработанными водорослями или листьями эвкалипта. На нашем сайте в описании товара указано: Наполнитель : Волокно морских водорослей 50%, лебяжий пух искусственный 50%). Подробнее: https://astanacomfort.kz/p872778-podushka-morskie-vodorosli.html . Именно этот товар Вы и получили.
  • 5
    Отлично
    огромное спасибо Дарье за ее отношение к покупателям . Приятно общаться с человеком который рад тебе помочь и делает это очень профессионально. Я заказывала товар из г.Актау и все было выполнено точно и в срок. Дальнейшего процветания вашей компании. С уважением Галина.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Большое спасибо Дашеньке, умница,человек занимается своим делом с высокой квалификацией, ответила на все вопросы вежливо, внимательна к покупателю. Продукция хорошего качества, упаковано хорошо, посылку получили вовремя, мы покупкой очень довольны, большое спасибо фирме.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказ после предоплаты был отправлен сразу.Никаких нареканий нет. Спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Всё отлично. Никаких нарекений. Благодарю Дмитрия(продавец дронов) и Дарью из Астаны-продавщицу браслетов!!!
  • 2
    Плохо
    Сегодня уже 2й рабочий день, а так никто и не перезвонил.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! С новым годом! Наши выходные дни с 31 декабря 2017 г. по 4 января 2018 г.!!! Первый рабочий день - 5 января! В рабочее время с Вами обязательно свяжутся!
  • 5
    Отлично
    Заказывали чехлы на угловой диван, всё подошло и понравилось.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все отлично!!!Огромное спасибо!!!Доставили оперативно!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Я довольна работой этой компании. Товар доставлен в срок
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Люди!!!! я заказывала 1) ионизатор воды . Так вот, не рекомендую брать его. Полная ерунда и обман, воду не ощелачивает, как и обещано в описании ни через 20 мин, ни через час, ни через сутки (измеряли ph) к тому ж еще ,так называемый "ионизатор" воды ржавеет, что вообще как бы вредно. 2) браслет квадро, если уж цена космос ,то извольте упаковку к нему соответсвующую с инструкцией итп, нигде не указана ни страна производитель, ни артикул итд. Просто прислали браслет положили в коробочку,купленную на базаре. Вывод браслет не внушает доверия и вообще толку нет от него. Девушке объясняешь все претензии она вообще не в курсе,что такое качественный товар и что должно прилагаться к нему, хотя они мне обещали, что он из кореи, да там нигде и не указано. Стоят они на алиэкспрессе в 10 раз дешевле. Вообщем разочарование и развод
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Здравствуйте, мне очень понравилось работать с вАней компанией. Очень внимательное отношение, работают грамотно и чётко, работала с девушкой по имени Наталья Юрьевна , настолько доброжелательная, внимательная,чувствуется очень грамотный специалист, на все вопросы отвечала чётко и доходчиво. БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ВАШ ТРУД!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отзывчивый и грамотный персонал (Наталья). Знает свой ассортимент, может порекомендавать, дать совет, но при этому не будет "нажимать". Рекомендации обоснованные и ясные. Ориентированный на клиента подход. Хорошая ценовая политика.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Понравилась оперативность менеджеров.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Классные чехлы. При заказе со мной достаточно быстро связались, запросили фото мебели, посоветовали подходящие цвета. После чего оперативно приняли и отработали заказ. Два дня и чехлы приехали до Павлодара, заказал в четверг, а в субботу уже позвонил курьер. Все быстро, корректно и приятно. Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Оператор компании подробно узнала, что именно мне подходит (заказывали еврочехол на диван), попросила фото нашего дивана, посоветовала какой цвет лучше, как правильно одеть чехол, очень быстро доставили в другой город.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказывали туалетную воду POWER . Пришел флакон с нерабочим дозатором и половина туалетной воды отсутствовала. Вернули лишь половину стоимости, чем очень сильно огорчили (во всех НОРМАЛЬНЫХ магазинах высылают либо еще раз либо возвращают полную стоимость. Больше услугами данного магазина пользоваться не будем и вам не советую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дорогой покупатель! К сожалению при транспортировки бывают такие проблемы, что парфюм проливается через пульверизатор, если посылка к вам ехала перевернутой дном вверх. По поводу пульверизатора может быть 2 ответа. 1. Когда пробрызгиваете новый парфюм,из него идет только воздух и лишь на 6-7 раз только пойдет струя парфюма. Это воздушная пломба. И это не говорит что пульверизатор поломан. Это показатель нового флакона и что им до вас никто не пользовался. 2. Если парфюм протекал через распылитель, то он за несколько дней доставки мог забиться. Мы решили вашу проблему за 3 минуты, после поступления вашего звонка с претензией.На следующее утро деньги были у вас на счету. Наверное вас нужно было пропустить через все круги ада, как это нужно сделать по закону. Может вы тогда оцените что такое хороший магазин и хорошие продавцы и лояльное отношение к покупателю? Вас не устроила наша молниеносная реакция на вашу претензию? Покажите мне магазин, где так любят клиентов и так быстро реагируют, как это делаем мы? Мы ведь с вами все выяснили по телефону и вы больше никаких вопросов не задали. Если вас не устраивает решение вашей проблемы и быстрота ее решения, то давайте действовать по закону. 1 Верните нам деньги, которые мы вам перевели. 2. Напишите письменную претензию и отправьте нам назад пролившийся флакон. Это займет время и деньги.Мы отдадим его на экспертизу. Это займет время. Мы отправим претензию от себя и нужна будет претензия от вас на Казпочту. После всей этой нервотрепки мы отправим вам новый флакон парфюма, который не факт, что дойдет не разлившись. Так как гарантию за бьющиеся предметы при транспортировке почта не несет. Может тогда вы оцените что такое хороший магазин, нормальный и правильный. Да, я признаю, что наш магазин НЕНОРМАЛЬНЫЙ, потому что мы очень любим наших клиентов и относимся к ним по особому. Отправляя одежду в другие города, каждый сантиметр перемеряем на одежде. Отправляем чехлы на мебель, просим скинуть ватцапом фото диваном. И это все для того, чтобы у людей проблем не было и мы ни в коем случае их не создали.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    мне понравилось качество обслуживания, планировала купить 1 костюм спортивный , а приобрела сразу 2 костюма разных. Качество костюмов хорошее , цена приемлемое ,
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Блузка понравилась. Качество хорошее . Подошла отлично!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Добрый день. Заказывала наматрасник 140х200. Товар получила и всем довольна наматрасник очень классный. Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала халат для сына, сработали хорошо, быстро, деловито, халат - отличный, сын очень довольный. Рекомендую данный магазин к использованию.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Очень неплохо сработали, халат получила, сыну понравился. нареканий нет, приятно было с вами работать. Могу рекомендовать.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Услугой компании пользуюсь впервые. Доставили по почте достаточно быстро. В целом всё понравилось, только обещали выслать код для получения товара, но пока мы сами не связались, код не отправили. И еще один момент по стоимости, мне сказали, что оплачивать на почте стоимость товара+800 тг. за пересылку. А на почте с меня еще взяли 300 тг. за пересылку денег компании (об этом нас не предупредили). Мелочь, но неприятно. Пожелание: картинку лучше сменить на реальную. Могу рекомендовать эту компанию.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Заказывала впервые. Хотя заказ делала в выходной день, связались со мной очень быстро, в течении получаса. Всё доступно объяснили. На следующий день согласовали детали заказа. Предложили варианты. Через 4 дня товар получила. Качеством довольна. Очень довольна внимательным обслуживанием и грамотностью Ваших сотрудников! Благодарю!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Здравствуйте. Обслуживание отличное. Есть выбор. Товары качественные.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
  • 5
    Отлично
    Заказала турецкие чехлы на диван и кресла, нужного цвета не было в каталоге, но оператор подобрала похожий цвет, выслала на эл.адрес фото, в итоге цвет понравился, заказ был оформлен в тот же день. Через 5 дней пришла посылка в Северо-Казахстанскую область. Работой компании довольна.Все было сделано оперативно и качественно. Рекомендую эту компанию.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывал квасцы жженые. Товар хорошего качества. Доставку выбрал курьерской компанией. Доставили из Астаны в Петропавловск за 6 рабочих дней. Обслужили быстро и качественно. Всем рекомендую данный интернет-магазин.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?