ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

   1. Общие положения

1.1. Онлайн-сервис Satu.kz – это электронная торговая площадка с огромным ассортиментом от продавцов со всей страны, которая помогает предпринимателям продавать товары и услуги, а покупателям – покупать.

1.2. В настоящем Пользовательском соглашении термины используются в следующих значениях:

Верификация – процесс идентификации Пользователя  в виде совокупности мероприятий по установлению сведений о Пользователе, а именно: проверка Пользователя, которая осуществляется путем введения в соответствующее поле на странице верификации специального кода, отправленного САТУ.КЗ в SMS/Viber/Telegram/Whatsapp-сообщении, отправляемых с помощью службы мгновенных сообщений на номер, указанный Пользователем при регистрации, оформлении Заказа, написании отзыва и ином размещении информационных материалов и сообщений на Маркетплейсе. При этом один номер мобильного телефона и (или) один комплект иных идентификационных данных могут быть использованы для регистрации не более одной Учетной записи Пользователя на Маркетплейсе.

Владелец Сайта – Продавец, которому в порядке, установленном Публичной оферты Договора оказания услуг или Договора на оказание услуг САТУ.КЗ оказывает услуги и для которого был создан Сайт. Регистрационные данные Сайта указаны в Личном кабинете такого Продавца. Владелец Сайта наполняет Сайт информационными ресурсами – Контентом.

Дополнительные услуги – другие услуги, перечень и стоимость которых размещены по ссылке https://support.satu.kz/hc/ru/articles/360005226377, и предоставляемые Пользователям на условиях Публичной оферты Договора оказания услуг или Договора на оказание услуг.

Заказ - предложение Покупателя о заключении договора купли-продажи Товарной позиции на указанных Продавцом условиях, в частности, включающих цену и описание предлагаемой Товарной позиции, с использованием и с применением функциональных возможностей, доступных на Маркетплейсе.

Каталог Satu.kz/Каталог - структурированный в соответствии с правилами устанавливаемыми САТУ.КЗ, в частности посредством функциональных возможностей Маркетплейса, перечень Товарных позиций.

Контент - информация, размещаемая Пользователями на Маркетплейсе, включая, но не ограничиваясь: название и описание Товарных позиций, фотографии, характеристики товара/услуги, рекламные материалы, информация о Продавце или Пользователе, отзывы и тому подобное.

Личный кабинет – раздел Маркетплейса, в котором производится управление оказываемыми Услугами. Личный кабинет включает в себя Личный кабинет Покупателя и Личный кабинет Продавца. Доступ в Личный кабинет Продавца (раздел Маркетплейса “Кабинет Компании”)  Пользователь получает после прохождения процедуры регистрации на Маркетплейсе.

Пользователи – все посетители Маркетплейса, в т.ч. Продавцы, Покупатели, их представители, а также случайные посетители.

Маркетплейс – совокупность программных и аппаратных средств, результат компьютерного программирования в виде интернет-ресурса (платформы) Satu.kz, находящийся в сети Интернет по адресу: https://satu.kz/ обеспечивающий инфраструктуру участникам электронной торговли, в том числе заключение договоров между ними.

Политика конфиденциальности – условия работы с конфиденциальной информацией на Маркетплейсе, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения и размещена по ссылке https://satu.kz/privacy-policy.

Правила оформления товарных позиций – требования к оформлению Контента на Маркетплейсе, которые являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения и размещены по ссылке https://support.satu.kz/hc/ru/sections/360001481097.

Правила публикации отзывов – требования, которые должны соблюдать Пользователи при размещении и публикации отзывов о деятельности Продавца, на Маркетплейсе, которые являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения и размещены по ссылке https://support.satu.kz/hc/ru/articles/360005230198.

Правила размещения информации на Маркетплейсе – требования, которых должны придерживаться Продавцы при размещении Товарных позиций и требования к Контенту, который ими размещается  на своем Сайте и в Каталоге, являющиеся неотъемлемой частью Соглашения и размещенные по ссылке https://support.satu.kz/hc/ru/articles/360005229838. В случае нарушения этих Правил Пользователем, САТУ.КЗ вправе отказать такому Пользователю в доступе к Маркетплейсу и предоставлении Сервисов.

Покупатель – любое дееспособное физическое лицо, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель которое, пользуясь возможностями Маркетплейса, покупает и/или заказывает предложенные Продавцами товары/услуги. Покупатель может пользоваться возможностями Маркетплейса как путем регистрации на Маркетплейсе с созданием своего «Кабинета покупателя», так и без такой регистрации.

Продавец – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее деятельность по продаже товаров и/или услуг, зарегистрированное на Маркетплейсе и через раздел Маркетплейса «Кабинет компании», в котором может публиковать информацию о себе (в том числе контактную), о предлагаемых товарах и услугах, коммерческие предложения и другую информацию. Продавец также может быть Владельцем Сайта, созданного для него на Маркетплейсе. Физические лица, не зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей, не могут осуществлять с использованием Маркетплейса предпринимательскую деятельность по продаже товаров/услуг с целью систематического получения прибыли.

ProSale – услуги по приоритетному размещению Товарных позиций в Каталоге перечень и стоимость которых размещены по ссылке https://support.satu.kz/hc/ru/articles/360005090057 и предоставляемые Продавцам на условиях Публичной оферты Договора оказания услуг или Договора на оказание услуг.

Сайт – интернет-сайт Продавца, созданный на Маркетплейсе с доменным именем формата поддомен.satu.kz или с оригинальным доменом первого или второго уровня, зарегистрированный и оформленный с использованием Маркетплейса в соответствии с условиями Публичной оферты Договора оказания услуг или Договора на оказание услуг с САТУ.КЗ, функционирующий как интернет-магазин.

САТУ.КЗ – Товарищество с ограниченной ответственностью “Рекламное агентство "Сату.кз” и/или лица, уполномоченные им должным образом на управление Маркетплейсом и предоставление Сервисов на основании Публичной оферты Договора оказания услуг или Договора на оказание услуг.

Сервисы – совокупность услуг, которые предоставляются Пользователям на Маркетплейсе в соответствии с этим Соглашением и Публичной офертой Договора оказания услуг/Договором на оказание услуг, на платной или бесплатной основе, в том числе, но не исключительно, услуги по регистрации Пользователей на Маркетплейсе, создание Учетной записи, регистрация доменного имени поддомен.satu.kz, доступ к разделу «Кабинет компании» и/или «Кабинет покупателя», дополнительные услуги, отображение Товарных позиций Продавца в каталоге Satu.kz, а также комплекс действий, связанных с предоставлением Покупателям возможности выбора и осуществление Заказа и прочее.

Соглашение – настоящее Пользовательское соглашение, в котором определены условия использования Маркетплейса, а также взаимные права и обязанности всех участников, и которое размещено по ссылке https://satu.kz/terms-of-use.

Товарные позиции – товары и услуги, информация о которых размещается Продавцами на Маркетплейсе.

Учетная запись - хранимая на Маркетплейсе совокупность данных о Пользователе, необходимая для его идентификации, а также электронный кабинет Пользователя (аккаунт) в функциональной системе Маркетплейса, имеющий уникальный ID, с помощью которого Пользователь может управлять своими Сервисами.

1.3. Моментом заключения настоящего Соглашения считается момент любого взаимодействия Пользователя с Маркетплейсом. Этим Пользователи подтверждают свое согласие со всеми без исключения условиями настоящего Пользовательского соглашения, а САТУ.КЗ предоставляет Сервисы на условиях, изложенных в этом Соглашении.

1.4. Любое взаимодействие пользователя с Маркетплейсом (в том числе, но не исключительно, регистрация на Маркетплейсе, Верификация, перечисление Пользователем денежных средств в адрес САТУ.КЗ в качестве оплаты за Сервисы и/или фактическое пользование Сервисами) означает безусловное согласие Пользователя со всеми пунктами настоящего Соглашения (включая его приложения), безусловное принятие его условий с обязательством соблюдать обязанности, возложенные на Пользователя, вытекающие из настоящего Соглашения. Такое взаимодействие с Маркетплейсом является полным и безусловным акцептом настоящего Соглашения, незнание которого не освобождает Пользователя от ответственности за невыполнение его условий.

1.5. Пользовательское соглашение может быть изменено САТУ.КЗ без предварительного уведомления. Текущая версия Пользовательского соглашения доступна на странице https://satu.kz/terms-of-use. Продолжение Пользователем пользования Маркетплейсом (любое его дальнейшее взаимодействие с Маркетплейсом) означает его согласие с изменениями в Соглашении.

1.6. В случае, если Пользователь не согласен с какими-либо условиями настоящего Соглашения и/или не согласен соблюдать условия настоящего Соглашения (или новой редакции Соглашения), он не вправе пользоваться возможностями/Сервисами Маркетплейса и обязан прекратить использование Маркетплейса.

1.7. Кроме текста настоящего Соглашения, порядок предоставления Сервисов и пользования Маркетплейсом определяется также Политикой конфиденциальности, Правилами размещения информации, Правилами оформления товарных позиций, Правилами публикации отзывов которые являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

1.8. САТУ.КЗ имеет право в любой момент отказать любому Пользователю в регистрации и/или пользовании Маркетплейсом в случае нарушения им условий настоящего Соглашения.

    2. Описание услуг

2.1. САТУ.КЗ предоставляет услуги, позволяющие Пользователям регистрироваться и создавать на Маркетплейсе Учетные записи, размещать Товарные позиции, ознакомляться с предложениями Продавцов и совершать покупки.

2.2. После регистрации на Маркетплейсе Продавец получает доступ к разделу Маркетплейса «Кабинет компании», которому присваивается уникальный ID-номер и в котором он может публиковать информацию о себе: контактную информацию, Товарные позиции и другой Контент. Также после регистрации Продавец может зарегистрировать доменное имя формата поддомен.satu.kz или другой домен с оригинальным доменом первого или второго уровня, который будет использоваться для функционирования Сайта.

2.2.1. После регистрации на Маркетплейсе в качестве Продавца Пользователь имеет возможность пользоваться Сервисами ограниченным функционалом (доступны все услуги за исключением услуг, связанных с публикацией и отображением товаров, услуг и Продавца в Каталоге, в том числе Prosale) без дополнительной оплаты в течение тестового периода, который составляет 7 календарных дней с момента регистрации. По истечении тестового периода Продавец выбирает один из предложенных вариантов платных услуг согласно условиям Публичной оферты Договора оказания услуг или Договора на оказание услуг, либо продолжает пользоваться Маркетплейсом с ограниченными функциональными возможностями (доступны все услуги, за исключением услуг, связанных с публикацией и отображением товаров, услуг и Продавца в Каталоге, в том числе ProSale; на Сайте размещается не более 10 (десяти) позиций товаров и/или услуг; Сайт может иметь только стандартный дизайн, предлагаемый САТУ.КЗ).

2.2.2. Платные услуги предоставляются на Маркетплейсе на условиях Публичной оферты Договора оказания услуг/Договора на оказание с САТУ.КЗ. Во время первой оплаты услуг САТУ.КЗ для Продавца может создаваться личный интернет-сайт на Маркетплейсе (с использованием его аппаратных и технических возможностей), который может использоваться Продавцом для представления или реализации Товарных позиций путем совершения электронной сделки. Владелец Сайта (Продавец) самостоятельно наполняет Сайт и/или соответствующие разделы «Кабинета компании» информацией, он является инициатором передачи информации, имеет возможность изменять ее содержание и выбирать получателя.

2.2.3. Размещение Товарных позиций в Каталоге осуществляется при условии соблюдения Товарной позиции требований Правил размещения информации на Маркетплейсе. Размещение в Каталоге может быть стандартным и приоритетным (при условии запуска Продавцом кампании ProSale для такой Товарной позиции). Детально о размещение в Каталоге и ProSale по ссылке https://support.satu.kz/hc/ru/articles/360005210917.

2.3. После регистрации на Маркетплейсе Покупатель получает доступ к разделу Маркетплейса «Кабинет покупателя», в котором хранится информация о нем, история Заказов, другая информация и с помощью которого он может размещать Заказы, общаться в чате и т.д., не заполняя повторно свои данные.

2.4. Любой Пользователь, пользуясь Сервисами на Маркетплейсе, может оставлять свои отзывы о других Пользователях, соблюдая при этом Правила публикации отзывов.

2.5. САТУ.КЗ не является стороной электронной сделки между Продавцом и Покупателем, предметом которой выступают товары и услуги, информация о которых размещается Продавцами на Сайте и/или Каталоге. САТУ.КЗ не является участником таких соглашений, а лишь обеспечивает инфраструктуру участникам электронной торговли для заключения соответствующих сделок. САТУ.КЗ не несет ответственности за содержание передаваемой или получаемой информации и за ущерб, причиненный в результате использования Пользователями Маркетплейса.

 3. Права и обязанности САТУ.КЗ

3.1. САТУ.КЗ обязуется обеспечить возможность получения Пользователем Сервисов в порядке, определенном этим Соглашением.

3.2. САТУ.КЗ оставляет за собой право по собственному усмотрению изменять или удалять любую информацию, которая публикуется Пользователями на Маркетплейсе, приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Пользователя к Сервисам в любое время и без объяснения причин. САТУ.КЗ вправе устанавливать какие-либо ограничения в использовании Сервисов Пользователями.

3.3. САТУ.КЗ вправе размещать рекламную и/или другую информацию в любом разделе Маркетплейса без согласования с Пользователем.

3.4. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения (вместе с его неотъемлемыми частями), САТУ.КЗ имеет право приостановить, ограничить или прекратить доступ такого Пользователя к любому из Сервисов в одностороннем порядке в любое время. При этом САТУ.КЗ не несет ответственности за любой ущерб, который может быть нанесен Пользователю такими действиями.

3.5. САТУ.КЗ имеет право осуществлять рассылки Пользователям сообщений (коммерческих предложений), в том числе электронных сообщений на адреса предоставленной Пользователем электронной почты или SMS/Viber/Telegram/Whatsapp-сообщений, отправляемых с помощью службы мгновенных сообщений  на предоставленные Пользователем номера его мобильных телефонов, содержащие организационно-техническую, информационную, маркетинговую и другую информацию о возможностях Маркетплейса, деятельности САТУ.КЗ или его партнеров. Пользователь в любой момент может отказаться от дальнейшего получения таких сообщений.

3.6. САТУ.КЗ обязуется не использовать данные Пользователя, полученные при регистрации в целях, не предусмотренных этим Соглашением и приложениями к нему, и гарантирует неразглашение этих данных, кроме случаев, когда раскрытие такой информации является обязанностью САТУ.КЗ в силу законодательства Республики Казахстан.

3.7. САТУ.КЗ вправе осуществлять модерацию (редактирование, изменение) всего Контента на соответствие их требованиям настоящего Соглашения, Правил размещения информации на Маркетплейсе, Правил публикации отзывов и законодательства Республики Казахстан, и в случае выявленных нарушений в любое время по своему усмотрению удалять такую информацию с Маркетплейса без объяснения причин.

3.8. САТУ.КЗ, учитывая действия/бездействие Пользователя на Маркетплейсе, который нарушает положения Правил размещения информации на Маркетплейсе, являющихся неотъемлемой частью настоящего Соглашения, имеет право по своему усмотрению полностью или частично ограничить доступ к Сервисам, предоставляемым на Маркетплейсе, отказаться от предоставления услуг Пользователю и расторгнуть с ним договор в одностороннем порядке. 3.9. В случае, если САТУ.КЗ получит сведения о незаконной деятельности Пользователей и/или установит факты или выяснит обстоятельства, которые указывают на то, что деятельность Пользователей имеет признаки незаконной, с целью обеспечения безопасности Пользователей и работы Маркетплейса, а также с целью предотвращения и прекращения мошеннических действий на Маркетплейсе, имеет право в одностороннем порядке приостановить, ограничить или прекратить доступ такого Пользователя к любому из Сервисов в любое время. что может повлечь за собой расторжение договора между САТУ.КЗ и Продавцом в одностороннем порядке.

3.9.1. Администрация Маркетплейса имеет право осуществлять проверку Заказов (сделок) осуществленных на Маркетплейсе в том числе информации и/или документов, связанных с ними.

3.10. В случае выявления сведений или установления фактов, имеющих признаки получения неправомерной выгоды и/или уклонения от уплаты услуг и/или недобросовестной конкуренции и/или мошенничества и/или иного нарушения законодательства Республики Казахстан, имеет право ограничить, приостановить, остановить доступ такого Пользователя к Маркетплейсу. Также САТУ.КЗ может не принимать во внимание и/или не учитывать такие Заказы и отзывы.

3.11. В случае если САТУ.КЗ выступает организатором или партнером в маркетинговых активностях, бонусных программах, специальных программах лояльности и/или других мероприятиях, которые предусматривают предоставление поощрений Пользователям и в случае получения сведений о незаконной деятельности участников таких мероприятий и/или установления фактов или обстоятельств, указывающих на то, что деятельность участников имеет признаки незаконной и/или нарушает условия и/или правила проведения таких мероприятий, САТУ.КЗ,  с целью обеспечения безопасности Пользователей и работы Маркетплейса, а также с целью предотвращения и прекращения мошеннических действий на Маркетплейсе, имеет право в одностороннем порядке приостановить, ограничить или остановить доступ такого Пользователя к любому из Сервисов в любое время и/или расторгнуть договор в одностороннем порядке.

4. Права и обязанности Пользователя

4.1. Во время регистрации и/или заполнения формы заказа должен предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, которые предлагаются в форме для регистрации и в формах разделов Маркетплейса «Кабинет компании», «Кабинет покупателя» и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

4.2. В случае предоставления недостоверной или неполной информации, САТУ.КЗ имеет право приостановить регистрацию Пользователя или удалить Учетную запись и прекратить предоставление ему Сервисов.

4.3. Пользователь обязуется использовать Маркетплейс только в законных целях, соблюдать законодательство Республики Казахстан, а также права и законные интересы САТУ.КЗ. Не допускается размещение Пользователем на Маркетплейсе/Сайте сообщений и материалов, содержащих информацию, распространение которой запрещено законодательством Республики Казахстан.

4.4. Пользователь не имеет права совершать действий, которые влияют на нормальную работу Маркетплейса и является его недобросовестным использованием.

4.5. Пользователь обязуется не осуществлять действий, направленных на получение доступа к чужой Учетной записи, путем подбора логина и пароля, взлома или иных действий.

4.6. Пользователь не имеет права передавать, уступать, продавать, передавать в пользование и т.п. свои логин и пароль для доступа к Маркетплейсу а также права на Сайт, третьим лицам без согласия САТУ.КЗ. В случае передачи логина и пароля или прав на Сайт третьему лицу, всю ответственность за действия такого третьего лица после этого несет Пользователь.

4.7. В случае, если Владелец Сайта желает передать права на Сайт другому лицу (далее также – Новый владелец), он обязан направить письменное сообщение об этом САТУ.КЗ с указанием всех реквизитов Нового владельца. После получения уведомления и если Новый владелец не возражает и предоставил САТУ.КЗ все необходимые данные о себе, Учетная запись переоформляется САТУ.КЗ на такого Нового владельца, который приобретает статус Владельца Сайта. Все имущественные правоотношения по передаче прав на такой Сайт Владелец Сайта и Новый владелец регулируют между собой отдельно, САТУ.КЗ не является стороной этих правоотношений. В таком случае все данные о результатах деятельности на Сайте предыдущего владельца удаляются (в том числе отзывы, рейтинг и т.д.). Новый владелец обязан в кратчайший срок (до трех календарных дней) обновить контактные данные на Сайте путем заполнения всех обязательных полей «Кабинета компании» разделов «Настройка», «Регистрационные документы», «Профиль» и т.д. и верифицировать свою Учетную запись.

4.8. В случае нарушения безопасности или несанкционированного использования Учетной записи Пользователя, он должен немедленно сообщить об этом САТУ.КЗ. САТУ.КЗ не несет ответственности за любые убытки, вызванные несанкционированным использованием Учетной записи и/или Сайта Пользователя. Пользователь не может использовать пароль и Учетную запись/Сайт другого Пользователя без специального разрешения и согласия владельца этой Учетной записи/Сайта и/или пароля. САТУ.КЗ не несет ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие вследствие невыполнения Пользователем этих обязательств.

4.9. Пользователь обязуется не использовать самостоятельно или с привлечением третьих лиц возможности Маркетплейса в целях, которые могут быть квалифицированы как нарушение прав третьих лиц на объекты интеллектуальной собственности, недобросовестная конкуренция, иное нарушение законодательства Республики Казахстан.

4.10. Продавец гарантирует, что обладает всеми правами на использование Контента, размещаемого ним в на Сайте и/или в Каталоге, в т.ч. правами интеллектуальной собственности.

4.11. Пользователи не могут создавать, отправлять, передавать, размещать или публиковать любую информацию на Сайте и/или в Каталоге о продукции и/или услуге, которую не имеют права продавать, рекламировать или предоставлять в соответствии с законодательством Республики Казахстан. В случае, если в соответствии с законодательством, продажа и/или реклама определенных товаров и/или услуг запрещены, Пользователь будет самостоятельно нести полную ответственность за соблюдение такого законодательства при размещении им такой информации на Маркетплейсе.

4.12. Пользователи не могут искажать характер их отношений с Маркетплейсом и делать вид, что действуют от имени Маркетплейса без согласия САТУ.КЗ.

4.13. Пользователи обязуются не допускать в адрес и в отношении других Пользователей, САТУ.КЗ и представителей Маркетплейса выражений и высказываний в грубой, оскорбительной форме, проявлять агрессию и применять в своих высказываниях (как устных, так и письменных) ненормативную лексику. В случае получения жалобы или фиксации САТУ.КЗ вышеперечисленных действий, такому Пользователю на усмотрение САТУ.КЗ либо выставляется предупреждение, либо ограничивается доступ такого Пользователя к Маркетплейсу.

4.14. Пользователь имеет право в любое время расторгнуть в одностороннем порядке Пользовательское соглашение путем отказа от использования Сервисов.

 5. Требования к Контенту. Разграничение ответственности

5.1. Публикация Контента на Маркетплейсе должна осуществляться в полном соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан, положений настоящего Соглашения и Правил размещения информации на Маркетплейсе, Правил публикации отзывов, а также соответствовать Правилам оформления товарных позиций на Маркетплейсе.

5.2. Товарные позиции, которые публикуются на Маркетплейсе, должно содержать всю предусмотренную законодательством Республики Казахстан (в частности, но не исключительно Законом Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» и Правилах внутренней торговли, утвержденных приказом исполняющего обязанности Министра национальной экономики Республики Казахстан от 27 марта 2015 года № 264) информацию о Товарах и услугах для потребителей.

5.3. САТУ.КЗ не осуществляет обязательную проверку информации и Контента, которая размещается Пользователями на Маркетплейсе, и не несет ответственности за соответствие такой информации законодательству Республики Казахстан.

5.4. САТУ.КЗ не несет ответственности за ошибки, неточности, упущения, которые были допущены при регистрации или размещении информации Пользователем, а также любые материальные или нематериальные убытки, возникшие в связи с этим (включая упущенную выгоду).

5.5. САТУ.КЗ не несет ответственности за использование (как правомерное, так и неправомерное) третьими лицами информации, размещенной на Маркетплейсе, включая её воспроизведение и распространение, осуществленные как в рамках Маркетплейса, так и другими возможными способами.

5.6. САТУ.КЗ оставляет за собой право в одностороннем порядке удалять размещаемый Пользователями Контент по требованию от правообладателей или компетентных государственных органов, а также в случае, если размещенный Контент нарушает права (в т.ч. права интеллектуальной собственности) третьих лиц или не соответствует по мнению САТУ.КЗ принципам общественной морали.

САТУ.КЗ также вправе потребовать у Пользователя подтверждающие документы на размещенный Контент.

5.7. В случае возникновения в связи с размещением Пользователем Контента и/или любой информации, рекламных материалов, и/или содержанием рекламных материалов (соответствием содержания рекламы требованиям законодательства) и/или качеством товаров/услуг, которые рекламируются, претензий, споров, применения штрафных санкций со стороны третьих лиц и/или контролирующих органов или по решению суда, такой Пользователь обязуется рассматривать и решать эти вопросы самостоятельно без привлечения САТУ.КЗ, а также обязуется компенсировать САТУ.КЗ в полном объеме убытки, расходы, включая штрафные санкции, вызванные нарушением им условий  настоящего Соглашения.

5.8. Вся размещенная Пользователями на Маркетплейсе информация считается собственностью Пользователей, которые ее разместили. Всю ответственность за соответствие такой информации (Контента) несут такие Пользователи. Пользователи не получают никаких прав на использование информации, размещенной другими Пользователями и несут полную ответственность перед владельцем информации за ее неправомерное использование.

6. Требования к качеству обслуживания Покупателей

6.1. Все Продавцы обязаны добросовестно выполнять свои обязательства перед Покупателями, в частности Продавцы обязуются:

6.1.1. своевременно (в течение 2 рабочих дней с момента получения Заказа) обрабатывать Заказы и обращения Покупателей относительно товаров/услуг Продавца, информация о которых размещена на Маркетплейсе;

6.1.2. своевременно (в течение 2 рабочих дней с момента получения Заказа) информировать Покупателей об отсутствии заказанного товара или невозможности его доставки в согласованные сторонами сроки с обязательным указанием причин и уточнением сроков выполнения своих обязательств перед Покупателем;

6.1.3. своевременно (но не позднее срока указанного САТУ.КЗ в сообщении отправленному Пользователю о жалобе) рассматривать и давать мотивированный ответ на жалобы, претензии и предложения, поступающие от Покупателей, связанные с деятельностью Продавца на Маркетплейсе. Оперативно взаимодействовать с САТУ.КЗ в таких случаях, в тот же срок сообщать САТУ.КЗ о результатах рассмотрения таких обращений, а также соблюдать рекомендации по улучшению качества обслуживания, и тому подобное.

6.1.4. Продавцы обязаны по требованию Покупателя в течение 14 (четырнадцати) календарных дней  если более длительный срок не объявлен Продавцом, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества,  если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с Продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у Продавца Покупатель вправе возвратить приобретенный товар Продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, предусмотрен в пп. 1. п. 1. ст. 30 Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей».

6.1.5. предоставлять Покупателям документ, подтверждающий покупку товара/услуги. Таким документом может быть электронный документ, квитанция, товарный или кассовый чек, билет, талон или другой документ. Документ должен в обязательном порядке содержать информацию о порядке обмена (возврата) товара, наименование продавца, порядок рассмотрения претензий, гарантийные условия, другие условия, определенные законодательством Республики Казахстан.

6.1.6. размещать достоверную и полную информацию на Маркетплейсе о товаре (в т.ч. его описание и фото). Информация о наличии товара и цене должна быть актуальной постоянно. Покупатель вправе требовать, а Продавец обязан продать ему товар по цене, указанной Продавцом на Маркетплейсе в соответствии с положениями Гражданского кодекса Республики Казахстан и Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей».

6.2. В случае нарушения Продавцом изложенных в этом разделе Соглашения требований, а также при наличии большого количества неурегулированных Продавцом жалоб от Покупателей, частых отмен Заказов, отказе продать Покупателю товар по заявленной на Маркетплейсе цене, увеличении количества негативных отзывов от Покупателей и Пользователей, САТУ.КЗ оставляет за собой право полностью или частично ограничить доступ к информации о товарах Продавца на Маркетплейсе до момента устранения Продавцом нарушений, или удалить размещенный Продавцом Контент или прекратить Учетную запись Продавца и доступ к Сервисам и/или отказаться от предоставления услуг Продавцу, поскольку своими действиями Продавец наносит вред деловой репутации Маркетплейса и САТУ.КЗ.

7. Ответственность. Ограничение ответственности.

7.1. САТУ.КЗ не несет ответственности за любые ошибки, упущения, прерывания, дефекты и задержки в обработке или передаче данных, сбои в линиях связи, уничтожения любого оборудования, неправомерный доступ третьих лиц к Маркетплейсу, ставших причиной ограничения доступа Пользователя к Сервисам. САТУ.КЗ не несет ответственности за любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов электронной почты или скриптов по техническим причинам, за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет и сетей операторов электросвязи, задействованных при осуществлении доступа Пользователя к Сервисам.

7.2. Услуги на Маркетплейсе предоставляются «как есть». САТУ.КЗ не гарантирует безусловного сохранения Учетной записи Пользователя, доменного имени поддомен.satu.kz Пользователя и размещенной Пользователем информации на Маркетплейсе.

7.3. САТУ.КЗ не несет ответственности за соответствие Сервиса целиком или его частей ожиданиям Пользователя, безошибочное и бесперебойное предоставление Сервисов, прекращение доступа Пользователя к Сервисам, а также за сохранность логина и пароля Пользователя, обеспечивающие доступ к Сервисам, по причинам, связанным с техническими сбоями аппаратного или программного обеспечения Маркетплейса, и не возмещает Пользователю любые связанные с этим убытки.

7.4. При нарушении Пользователями условий настоящего Соглашения САТУ.КЗ оставляет за собой право ограничить доступ Пользователя к Сервисам на временной основе, а в случае грубого и/или неоднократного нарушения условий настоящего Соглашения – отказать в доступе к Сервисам и в предоставлении услуг на постоянной основе.

7.5. САТУ.КЗ не несет ответственности перед Пользователем за ограничение доступа к Сервисам, за прекращение доступа к Сервисам, если эти ограничения и прекращения возникли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Соглашения и на наступление которых Стороны не могли повлиять, включая, но не ограничиваясь, следующим: война, мятежи, забастовки, саботаж, эмбарго, пожары, наводнения, стихийные бедствия, ухудшение радиоэлектронной или радиологической обстановки, взрывы, акты государственных органов и/или органов местного самоуправления, внесение изменений в законодательство Республики Казахстан, аварии на сетях общего пользования, изменения условий доступа к линейно-кабельным средствам связи и прочее.

7.6. САТУ.КЗ не несет ответственности перед Пользователем или любыми третьими лицами за любые прямые и/или косвенные убытки, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, понесенные в связи с использованием им Сервисов, или невозможности его использования или несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя третьих лиц.

7.7. САТУ.КЗ не несет ответственности за любые убытки электронным устройствам Пользователя или иного лица, любого другого оборудования или программного обеспечения, вызванные или связанные с использованием Пользователем Сервисов.

7.8. САТУ.КЗ не несет ответственности перед Пользователями или другими третьими лицами за:

7.8.1. содержание и законность, достоверность и полноту информации (Контента), предоставляемой/получаемой Пользователем при пользовании Сервисами;

7.8.2. качество товаров/услуг, продаваемых Продавцами на Маркетплейсе, доставку их в срок;

7.8.3. соответствие товаров/услуг, приобретенных с помощью Маркетплейса, ожиданиям и/или требованиям Покупателя;

7.8.4. выполнение Продавцами своих обязательств по доставке Покупателям приобретенных с помощью Маркетплейса товаров/услуг, их возврата или замены, возврата средств в случае расторжения договора и т.д.;

7.8.5. выполнение гарантийных обязательств Продавцами перед Покупателями по приобретенным с помощью Маркетплейса товаров/услуг;

7.8.6. соответствие деятельности, осуществляемой Продавцом, по продаже товаров/оказанию услуг требованиям законодательства Республики Казахстан;

7.8.7. выполнение Покупателями своих обязательств по оплате заказанных у Продавцов товаров/услуг.

7.9. В случае предъявления третьими лицами, в том числе другим Пользователем, претензий к САТУ.КЗ, связанных с использованием Пользователем Сервисов, такой Пользователь обязуется своими силами и за свой счет урегулировать такие претензии с третьими лицами, защитив САТУ.КЗ от возможных убытков и разбирательств, или выступить на стороне САТУ.КЗ в таких разбирательствах, а также возместить убытки САТУ.КЗ (включая судебные издержки), причиненные ему в связи с претензиями и исками, связанными с размещением материалов, Контента и/или деятельностью Пользователя на Маркетплейсе.

7.10. САТУ.КЗ не будет нести ответственность за любой ущерб или убытки, прямо или косвенно возникшие у Покупателей или Продавцов в результате деятельности Продавцов на Маркетплейсе. САТУ.КЗ ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Пользователями или третьими лицами за любые косвенные убытки, в том числе упущенную выгоду. Ответственность САТУ.КЗ ограничивается прямыми документально подтвержденными убытками, наступившими в результате действия или бездействия САТУ.КЗ в размере, не превышающем стоимость оказанных услуг отдельно взятому Пользователю.

7.11. САТУ.КЗ не контролирует качество и сроки поставки Продавцами товаров/оказание услуг, предлагаемых ими с помощью размещения соответствующей информации на Маркетплейсе. В результате Пользователь принимает условие, согласно которому все товары и услуги, предлагаемые через Маркетплейс Продавцами предоставляются ими под свою самостоятельную ответственность и продажа таких товаров/оказание услуг никак не связано с деятельностью Маркетплейса. Покупатель принимает на себя полную ответственность и риски за получение товаров и услуг, предлагаемых Продавцами с помощью размещения соответствующей информации на Маркетплейсе. Продавец принимает на себя полную ответственность и риски за оплату Покупателями приобретенных товаров/оказанных услуг Продавцами.

7.12. САТУ.КЗ оставляет за собой право удалять или блокировать доступ к информации, размещенной Пользователем, без предупреждения, в случаях:

7.12.1. получения обязательных к исполнению решений (предписаний) компетентных государственных органов Республики Казахстан;

7.12.2. заявления требований владельцев прав интеллектуальной собственности, в т.ч., но не ограничиваясь, авторских или смежных прав, прав на товарные знаки и знаки обслуживания, на изобретения, полезные модели, промышленные образцы и т.п., о прекращении нарушений его прав Пользователем на Маркетплейсе;

7.12.3. иного нарушения прав или законных интересов других пользователей Маркетплейса, юридических и физических лиц по их мотивированному обращению (в том числе в случае нарушений прав потребителей);

7.12.4. выявления информации, которая запрещена к размещению на Сайте или не соответствует требованиям настоящего Соглашения (вместе с приложениями);

7.12.5. выявления информации о Продавце, свидетельствующей о недобросовестном использовании Маркетплейса, предоставления Пользователем недостоверной информации, осуществления деятельности с нарушением требований законодательства Республики Казахстан.

7.13. САТУ.КЗ имеет право удалить или передать другому Пользователю доменное имя, закрепленное за Пользователем бесплатного пакета услуг, если данное имя не используется в течение 6 (шести) и более месяцев (нет посещений, нет логинов в личный кабинет).

    8.  Интеллектуальная собственность

8.1. Совокупность программ, данных, торговых марок, объектов авторского права, и других объектов, используемых на Маркетплейсе при предоставлении Сервисов, является интеллектуальной собственностью его законных правообладателей и охраняется законодательством об интеллектуальной собственности Республики Казахстан, а также соответствующими международными договорами и конвенциями. Любое использование элементов, символики, текстов, графических изображений, программ и других объектов, входящих в состав Маркетплейса, кроме разрешенного в настоящем Соглашении, без разрешения САТУ.КЗ или иного законного правообладателя является незаконным и может стать причиной судебного разбирательства и привлечения нарушителей к гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

9. Приложения к Соглашению

9.1. Политика конфиденциальности - находится по ссылке.

9.2. Правила размещения информации- находятся по ссылке.

9.3. Правила оформления товарных позиций- находятся по ссылке.

9.4. Правила публикации отзывов - находятся по ссылке.