Защита прав на контент

Продавцам

Нарушение интеллектуальных прав – это использование объектов авторского права без разрешения правообладателя (автора) или с нарушением условий договора. Чаще всего поступают жалобы о незаконном использовании торговых марок и изображений.

Запрещенный контент – это товары или услуги, которые нельзя публиковать на маркетплейсе согласно Правилам размещения информации на satu.kz.

Если у вас есть вопросы или вы хотите оспорить жалобу, то напишите нам на abuse@satu.kz (нарушение прав интеллектуальной собственности) или moderation@satu.kz (запрещенный контент).

Часто задаваемые вопросы

• Причины, по которым вы можете получить жалобу
  Вы можете получить жалобу, если опубликуете:

  • контент, запрещенный к размещению Правилами;
  • контент, нарушающий права интеллектуальной собственности;
  • контент, оформление и/или содержание которого противоречит Правилам.

  Если на ваш контент пожалуются, мы сразу сообщим об этом в письме и уведомлении в кабинете компании.

  Помните, что публиковать информацию на маркетплейсе satu.kz и на Сайтах компаний нужно согласно требованиям законодательства Республики Казахстан, Пользовательского Соглашения, Правил размещения информации и Правил оформления товарных позиций.

• Могу ли я повторно опубликовать удаленную позицию?

  Авторское право: Да, но перед публикацией вам нужно устранить нарушение из-за которого позицию удалили: убрать ВСЕ упоминания торговой марки, удалить изображения, защищенные авторским правом и т.п.

  Запрещенный контент: вы можете повторно опубликовать позицию только, если полностью измените ее содержание.

• Почему позиции удалили, не предупредив меня?

  Мы обязаны оперативно реагировать на жалобы, если нарушения связаны с законодательством или правами интеллектуальной собственности. Ведь мы также несем юридическую ответственность согласно действующего законодательства Республики Казахстан.

  Наша система автоматически скрывает позиции, например, по стоп-словам или по жалобе. После мы отправляем продавцу письмо, в котором сообщаем о проблеме и дальнейших действиях.

• Другие продавцы размещают аналогичные позиции. Почему их не удалили?

  Авторское право: Вероятно правообладатель не указал в обращении все сайты, на которых продаются такие позиции. Но с большой вероятностью, мы также удалим их через какое-то время.

  Запрещенный контент: Система автоматически удаляет позиции по стоп-словам. Но бывают ошибки. Пожалуйста, напишите нам на moderation@satu.kz письмо, указав ссылки на товары, которые до сих пор опубликованы. Мы внесем изменения в настройки.

• На меня пожаловались конкуренты
  Действительно, не все продавцы ведут бизнес честно. Но мы не удаляем контент, пока сами не проверим информацию (в т.ч. документы, подтверждающие авторское право).
• Что, если я получу новые жалобы?
  Согласно Пользовательскому соглашению, если вы будете получать аналогичные жалобы, то мы заблокируем ваш сайт. Поэтому рекомендуем внимательно проверить контент, чтобы в нем не было нарушений.