Мы уверены в добросовестности предпринимателей Казахстана. Они проходят предварительную проверку перед тем, как начать продавать на Satu.kz. И все же, мы не можем быть уверены во всех на 100%. И чтобы обезопасить вас, мы создали программу защиты покупателя.
|
Программа Защиты Покупателей дает возможность получить компенсацию в сумме до 50 000 тг за заказы, которые были оплачены, но не отправлены продавцом. Действует только для заказов, оформленных через корзину на маркетплейсе Satu.kz. |
|
|
|
Номер заказаНомер заказа на Satu.kz, по которому хотите получить компенсацию. Номер заказа вы получаете в письме-подтверждении после оформления заказа, а также он указан в истории заказов в приложении на телефоне и кабинете покупателя на Satu.kz. |
Документ об оплатеДокумент, подтверждающий оплату заказа по реквизитам продавца, опубликованных на сайте, или отправленных продавцом при обработке заказа, например, в чате или письмом через Satu.kz. |
Документ из полицииДокумент, подтверждающий ваше обращение в правоохранительные органы Республики Казахстан по факту мошенничества продавца. Это может быть талон-уведомление, протокол о принятии устного заявления, регистрационный штамп на письменном заявлении.
Как обратиться в полицию
|
*Обращение на выплату компенсации могут подавать только лица, данные которых указаны в заказе. Заявки от третьих лиц не рассматриваются.
Гарантией безопасности покупок является ваша внимательность и соблюдение вышеуказанных рекомендаций.
Больше о безопасности на Satu.kz смотрите в разделе справки «Безопасность».
Заявление физического лица об уголовном правонарушении может быть устным и письменным либо в форме электронного документа.
Подать заявление в электронной форме можно по адресу https://qamqor.gov.kz/EussWar/.
Чтобы получать уведомления о состоянии заявления, вы можете указать адрес электронной почты.
Письменное заявление либо заявление в форме электронного документа должно содержать подпись заявителя. А также сведения о месте жительства или работы заявителя и информацию о документе, удостоверяющем его личность. Важно, что ФИО заявителя должно совпадать с ФИО покупателя в заказе на Satu.kz.
Порядок подачи заявления установлен Правилами приема и регистрации заявления, сообщения или рапорта об уголовных правонарушениях, а также ведения Единого реестра досудебных расследований, утв. приказом Генерального Прокурора Республики Казахстан от 19 сентября 2014 г. № 89.