Интернет-магазин VPROK.kz
91% положительных из 317 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 14638 предложений в 829 категориях
  • 3 часа  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 98% 121
Актуальность наличия 90% 125
Актуальность описания 92% 123
Выполнение заказа в срок 94% 124
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 10 46 115
Нейтральные 0 6 10
Негативные 2 6 8
Алматы
График работы
+7 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин VPROK.kz»
Показать сначала:
Все 317
  • 5
    Отлично
    Заказ сделал в выходные дни, так что здесь не их вина что не позвонили в течение дня. Но зато позвонили в понедельник, уточнили и сказали что отгрузка произойдет во вторник, а прибытие на следующей неделе. Во вторник мне позвонил курьер, и сказал что мой заказ прибыл, и более того он стоит возле моего дома, и мол, открой дверь и прими заказ. Я был не то чтобы удивлен, я понятия не имел как товар успел прибыть. Мне ваш аервис понравился, мои овации к данной компании!!! Так держать
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Товар отличного качества. Всё соответствует описанию и фотографии. Очень вежливый менеджер. Спасибо компании.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Заказала коврик для йоги. В описании длина указана 200 см. Привезли коврик длиной 173 см. Как выяснилось, менеджер отправил мне заведомо не тот товар, потому что когда я позвонила, он сказал, что "забыл меня предупредить" (видимо, надеялся, что и так "прокатит", лишь бы продать). Предложили мне самой вернуть коврик к ним в магазин на Северном кольце, притом что за доставку я заплатила 800 (!) тенге. Сказала, что к ним не поеду, попросила вернуть деньги. Сегодня менеджер позвонил, сказал, что водитель заедет, заберёт коврик и вернёт деньги, но так как "доставочка Вам была оказана, 800 тг с Вас удержат". Когда я возмутилась, сказал: "Тогда сами привозите". Сколько заказываю в интернет-магазинах, я такой наглости ещё не встречала! Купилась на их положительный рейтинг. Оказалось, что за положительные отзывы они платят по 500 тг на телефон. Видимо, с доставки деньги на это и берут. Так что не ведитесь на их высокий рейтинг и поищите другой магазин.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Мы всегда возвращаем деньги в день доставки по г. Алматы если товар клиента не устроил. В вашем случае курьер приехал к Вам для того что бы вернуть деньги за товар и за доставку, но Вы отказались и пожелали написать отзыв. Мы платим 500 тенге на баланс довольным клиентам за хороший отзыв, за ваш отзыв мы то же пополним ваш баланс на 500 тенге, поскольку для нас он тоже хороший. Удачи Вам!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Спасибо за предоставленную услугу. Надежно, вежливо, достаточно быстро. Товар с дефектом забрали без лишних слов.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    заказывал джойстик. Заказ пришел в срок, но прислали не такой как был заказан. На фото совсем другой джойстик, в описании товара написано что он с функцией виброотдачи, присылаемый джойстик не обладает данной функцией. То есть прислали совсем не тот что был описан
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за отзыв. Мы просим Вас отправить товар обратно. Вернем деньги.
    Комментарий: Андрей
    Получил ваше предложение завтра отправлю обратно через казпочту.
  • 5
    Отлично
    Приобрел две единицы товара в этом магазине. Когда приехал домой, то оказалось, что один из двух предметов оказался не работающим. Когда приехал снова в магазин и рассказал о проблеме, то мне на месте отсчитали сумму за товар. Но мне было интересно получить работающий товар и мне успешно заменили на полноценный. Время ожидания составило меньше 15 минут и было вполне комфортным. Моя оценка за сервис: отлично. Я не пожалел.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Заказ привезли быстро и без ошибок.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Набор столовых приборов понравился, качество хорошее, доставка быстрая.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Заказал кардридер, пришла другая модель. Отправил обратно, деньги не вернули.
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Сообщите пожалуйста о каком товаре идет речь? Свяжитесь с нами для решения данной проблемы. Мы всегда возвращаем деньги если товар не устроил клиента.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    все понравилось, все нормально.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Это просто ужас. Не заказывайте у них ничего. Заказывала руль для компьютера. Привезли совершенно другую модель. Совершенно неадекватный продавец начал орать по телефону. Я в шоке. Привезли дешёвку не соответсвующую заказу. Наглый продавец. Неадекватный. Ещё и говорит, не хотите брать, оплатите за доставку 800 тг.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за отзыв. Доставку по городу Алматы мы производим в день оформления заказа. Если клиенту товар по каким либо причинам не понравился или он просто передумал его брать, он может просто отказаться от доставки. Менеджеры заранее по телефону предупреждают клиента об условиях доставки, тем более если клиент просит привезти несколько позиций на выбор или заранее сомневается в приобретении товара. Менеджер предупреждал Вас об особенностях выбранного вами товара.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Работают быстро и с понимаем клиента.Отлично!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Ребята молодцы,замечательный сервис. Товар доставили в срок, курьер оказался ответственный и мобильный, заказывала органайзеры для обуви, спасибо я очень довольна товаром.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Заказывала автомобильный холодильник своему родственнику, очень понравился товар, оправдал все ожидания, что решила повторно сделать заказ, но уже своему директору на юбилей. Доставку произвели вовремя, спасибо за оперативность! Планирую в дальнейшем производить покупки в Вашем интернет-магазине.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Ставлю оценку ужасно. заказывала ширму чёрно-белую. во-первых шла очень долго во-вторых пришла коричневая ширма очень жалко потраченного моего времени и денег позвонила в компанию на что мне ответили отсылать товар обратно
    Комментарий компании:
    Добрый день! К сожалению произошла ошибка. Просим Вас отправить ширму обратно. Мы можем произвести возврат денег или обмен товара нужного вам цвета по вашему желанию (пересылка за наш счет). Можем предложить компенсацию стоимости доставки в случае если коричневую ширму вы все таки оставите себе. Мы находимся не в Китае и поэтому данную проблему можно решить сравнительно быстро. Ждем вашего решения.
    Комментарий: Салтанат
    Здравствуйте! Да решила оставить ширму, но перекрасить в черный. Потому что отправлять обратно и ждать другую это опять же потеря времени. Да было бы хорошо если бы мне сделали компенсацию за доставку, как раз черную краску оправдаю. Спасибо за ваш ответ.
    Комментарий компании:
    Добрый вечер! Спасибо за ответ. С вами свяжется ответственный менеджер для уточнения деталей.
  • 3
    Нейтрально
    Это пишет всё тот же пользователь. Вафельницу вернула. Мне полностью вернули оплату с учётом дополнительных расходов. Никаких проблем не возникло. Компания действительно отвечает за свой товар. Раз попался бракованный экземпляр, всё возместили. Молодцы. Приятно было работать.
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за отзыв. Удачи Вам.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Заказала коврик для йоги фиолотового цвета, а привезли голубой. Могли бы позвонить и сказать нету в наличии фиолетового!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за отзыв. Фиолетовые коврики действительно закончились, приносим свои извинения за доставленные неудобства. При заказе можете попросить менеджера привезти два разных коврика по цвету на выбор.
    Комментарий: Покупатель
    Как будет коврик фиолетового цвета позвоните. Рақмет
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Сигналка нужна была для сейфа, было указано что есть сертификат качества. Сертификата не оказалось внутри. но тем не менее участковый принял, вроде как GSM сертифицируется по желанию, главное чтобы СМСил\Звонил. В плане качества, все легко настраивается, и все датчики работают. Так что можно смело брать.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Спосибо! Отличная компания, рекомендую. Уже четвертый раз преобретаю товар. Особенно спосибо продавцу Кырдасиновой Анаре, выжливая приятно было роботать с Вами.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Норм
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Не совсем вежливый персонал в пункте выдачи. Заказанный товар почему- то без упаковки. Брала книгу- страницы грязные, в пятнах; новогодний декор- нет защитной плёнки, видно что открывали сто раз.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Gulnara, спасибо за отзыв. Вы наверное оформили несколько заказов в разных интернет-магазинах, у нас Вы точно не могли купить книгу, поскольку книги мы не продаем. Но все равно спасибо за отзыв.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Товар доставили оперативно! Рекомендую всем!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Огромное спасибо, за то, что успели доставить вовремя!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    К сожалению нет в наличии
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Хочу оставить положительный отзыв о менеджере Науруз очень отзывчивый, компетентный сотрудник! Спасибо Вам.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Все как обычно. В наличии товара нет, никто не связывается.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    У компании две проблемы: правильность наличия и описание товара. В остальном меня все устраивает.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Очень хорошая цена. Доставили быстро. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Я не зная, что в понедельник у них выходной позвонила. Мне ответил менеджер Ноуруз( он представился ), выслушал, посоветовал и я тут же заказала, написав ему на ватсап. На другой день ближе к обеду уже мне привезли. Проверили товар, принесли все документы. Затем менеджер перезвонил спросил все ли нормально и довольна ли я покупкой.Я купила духовку Харлем и очень довольна им. Спасибо им работу и желаю им удачи во всем. Бахыт апа.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Долго выбирала спальные мешки, смотрела на разных сайтах и решила остановиться на этом сайте. Соотношение качества и цены меня устроило. Товаром довольна. Заказывала у Вас первый раз, надеюсь, не последний))) Рекомендую всем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Покупкой доволен, спасибо! Товар пришел во время, Связались со мной быстро, все четко и понятно объяснили. Еще раз спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    во-первых самая низкая цена на товар. во-вторых он соответствовал наличию, у многих написано, что есть, а по факту нет. в-третьих реально уступчивые люди, договорились и по доставке и по времени. очень понравилось. отзыв пишу после проверки товара, всё нормально, товар не бракованный, брал надувной матрас. рекомендую!!! отдельная благодарность Наурызу.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Viktor, за отзыв! Мы уверены, приобретенный вами товар прослужит долго. Удачи Вам и всех благ!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Заказом в общем довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Все довольно быстро, мне понравилось
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Минусы - это запах плесени, и проблема с доставкой. К примеру от пункта продажи ТЦ Байсат (рынок Байсат) до моего дома мкр. Алгабас-6 (Момышулы - Акын Сара) всего 10 км. И за доставку запросили 1000тг. Кошмар какой-то.... Пришлось ехать самим (самовывоз) с грудничковый ребенком...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Гульнара! Спасибо за отзыв. Кукуруза для попкорна термически не обработанная поэтому имеет естественный запах зерна. По доставке вам надо было объяснить ситуацию менеджеру, в вашем случае мы обязательно пошли бы вам на встречу. Обращайтесь, следующая доставка для Вас будет бесплатная.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Отлично!Оперативно связались, доставили в удобное мне время. Хорошо упаковано.Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Все супер! Оперативно отправили, отличная упаковка. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Очень все понравилось. Рекомендую всем. Цена самая низкая . Качество товара хорошее. Консультируют подробно и терпеливо. Доставили прям по адресу. Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    товар полностью соответствует описанию. новый. нормальный продавец.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Satu.kz
    Добрый день!!! хочу поблагодарить персонал Вашего интернет-магазина за внимательное и доброе отношение к своим клиентам. отдельно хочу отметить работу менеджера - Руслана, заказ через интернет-магазин делала впервые, поэтому переживала что и как будет, Руслан грамотно все объяснил, моментально уточнил наличие и цену нужного мне товара, оперативно организовал доставку в нужное мне место! Я ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА! ТЕПЕРЬ Я ВАШ ПОСТОЯННЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ! ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ! ЖЕЛАЮ ВАМ ПРОЦВЕТАНИЯ, УСПЕХОВ, МОЩИ, МНОГО-МНОГО ДОВОЛЬНЫХ И БЛАГОДАРНЫХ КЛИЕНТОВ!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Екатерина! Огромное спасибо за отзыв! Руководитель прочитал ваш отзыв на планерке и поблагодарил меня за отличную работу. Ваши слова придали нам дополнительную мотивацию в нашей работе. Я всегда готов вам помочь в выборе товара и организовать доставку в нужное время. С большим уважением, Руслан.

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?