Промышленное измерение в динамике

Сервисный центр Alemtrade
Техническое обслуживание, ремонт и инженерные услуги в Алматы и по Казахстану
Сервисный центр Alemtrade оказывает профессиональные услуги по диагностике, ремонту, техническому обслуживанию и калибровке лабораторного и промышленного оборудования. Работы выполняются квалифицированными инженерами с применением специализированного оборудования и соблюдением технических регламентов производителей.
Все услуги сервисного центра предоставляются на платной основе — как в условиях сервисного центра, так и с выездом к заказчику.
Перечень оказываемых услуг
Сервисный центр Alemtrade предоставляет следующие виды работ:
-диагностика и ремонт оборудования
-техническое обслуживание
-настройка и калибровка измерительных приборов
-цинкование и никелирование деталей
-услуги 3D-сканирования
-установка и подключение оборудования
-3D-контроль геометрии изделий
-промышленные измерения в динамике Оборудование, принимаемое в обслуживание и ремонт
На текущий момент сервисный центр выполняет работы по следующим направлениям:
-ремонт, обслуживание и калибровка лабораторных весов
-ремонт и обслуживание лабораторных центрифуг
-ремонт вакуумных и лабораторных автоклавов
-обслуживание и ремонт вакуумных тестеров таблеток
-ремонт и сервис вакуумных насосов, замена комплектующих
-ремонт и обслуживание магнитных мешалок
-ремонт анализаторов влажности и гигрометров
-обслуживание и ремонт муфельных печей, включая печи SNOL
-ремонт и обслуживание генераторов водорода
-ремонт и обслуживание генераторов азота
-ремонт и сервис хроматографов
-обслуживание и ремонт аквадистилляторов
-ремонт инкубационных и орбитальных шейкеров
-обслуживание и калибровка pH-метров Порядок обращения в сервисный центр Для оформления заявки на обслуживание или ремонт оборудования пользователь может обратиться:
по телефону: 8 (727) 346-98-98, добавочный 301
по электронной почте: techserv@alemtrade.com
лично: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Мауленова, 129, цокольный этаж, кабинет 9 Режим работы сервисного центра:
понедельник – пятница, с 09:00 до 18:00
(кроме официальных праздничных дней Республики Казахстан) Перед обращением рекомендуется подготовить следующую информацию:
тип и модель оборудования
заводской (серийный) номер
описание неисправности
контактные данные для обратной связи Все обращения регистрируются и фиксируются в базе данных сервисного центра. Диагностика и консультация
После обращения пользователь получает консультацию инженера сервисного центра. В ряде случаев неисправность может быть устранена дистанционно, без замены деталей. Если удалённое решение невозможно, оборудование принимается в сервисный центр либо согласовывается выезд специалиста к заказчику. Очерёдность и сроки выполнения работ Работы по обслуживанию и ремонту выполняются в порядке поступления заявок. Приоритетное обслуживание предоставляется:
оборудованию, находящемуся на гарантии
заявкам со статусом «Срочная» Срок диагностики составляет до 5 рабочих дней с момента поступления оборудования. Срок ремонта определяется индивидуально и зависит от сложности неисправности и наличия запасных частей. Стоимость и выполнение работ Техническое обслуживание и ремонт выполняются путём:
регулировки и восстановления узлов
устранения механических и функциональных неисправностей
замены неисправных комплектующих на оригинальные или аналогичные Стоимость ремонта определяется после диагностики и согласовывается с заказчиком. В случае отказа от ремонта заказчик оплачивает только выполненную диагностику. Работы начинаются после подтверждения оплаты.
Обслуживание на территории сервисного центра
Оборудование принимается после внешнего осмотра с фиксацией состояния и комплектности. Доставка оборудования в сервисный центр и обратно осуществляется за счёт заказчика. По завершении работ оформляется акт выполненных работ с указанием:
перечня выполненных операций
заменённых деталей
гарантийных обязательств Выдача оборудования производится после полной оплаты и подписания документов. Выездное обслуживание
По запросу заказчика сервисный центр организует выезд специалистов на место установки оборудования. Оборудование должно быть подготовлено к проведению работ и обеспечен доступ к коммуникациям. В случае простоя специалистов по причине неготовности оборудования дополнительные расходы оплачиваются заказчиком. Поставка запасных частей Сервисный центр Alemtrade осуществляет:
поставку запасных частей со склада
заказ запасных частей под конкретное оборудование Для идентификации комплектующих используется Part Number. Срок поставки запасных частей — от 2 до 8 недель с момента подтверждения оплаты. Срочные заказы выполняются по согласованию и оплачиваются дополнительно. Выдача запасных частей производится после полной оплаты и предъявления необходимых документов.